ИИ в HR-диагностике: быстро, жёстко… и не всегда по-людски
«ИИ сказал: “Этого человека надо уволить”. Но в коучинге мы так не работаем»
— делится Карина Болдеско, Руководитель Отдела развития компетенций Корпоративного университета Московского транспорта
Мы поговорили с Кариной о том, как искусственный интеллект пробует себя в тонкой и деликатной сфере — оценке команд и рекомендациях по их развитию. Речь о пилотном проекте, где ИИ за полчаса проводил диагностику, на которую раньше уходило до 50 часов работы специалистов
Что сделали
В транспортном комплексе протестировали HR-платформу с элементами ИИ — разработку резидента «Сколково». Она анализирует данные о сотрудниках и даёт рекомендации: кого развивать, какие навыки подтягивать… и кого, по её мнению, лучше убрать из команды.
Чем это отличается от традиционного подхода:
- Раньше: 30–50 часов работы на команду — интервью, тесты, анализ.
- Сейчас: 25–30 минут на сотрудника — и готов отчёт.
Плюсы: скорость, масштабируемость, снижение нагрузки на экспертов
Минусы: жёсткие формулировки и отсутствие контекста.
«Мы в коучинге работаем через диалог, поддержку и развитие сильных сторон. Когда в отчёте ИИ появляется “рекомендация на увольнение”, это не только демотивирует, но и идёт вразрез с этическими нормами»
Эксперты попросили разработчиков изменить язык отчётов — сделать его более мягким и соответствующим международным стандартам коучинга.
💡 Выводы и рекомендации от Карины:
- Прежде чем внедрять ИИ в HR, важно определить цели и показатели, по которым будете оценивать команду
- Фокус должен быть на росте и развитии, а не только на “срезании слабых звеньев”
- Этические принципы в работе с людьми — не опция, а база
📌 Пилот был бесплатным для транспортного комплекса. Полная версия решения предполагает подписку «на сотрудника», но конкретные суммы не раскрываются.
🎥 В полном интервью Карина рассказывает, как именно ИИ проводил диагностику, почему жёсткие рекомендации могут подорвать командный дух и как найти баланс между технологией и человеческим подходом. Это честный разговор о том, что в HR автоматизировать можно, а что лучше доверить человеку.