Драйвовые поездки в Яндекс драйв

Беру я недавно машину в Яндекс Драйве, думаю, съезжу на дачу, дела есть. Выезжаю на Новорижское шоссе, а мне прямо ехать почти сорок километров. И тут начинается веселье. Первое, я понимаю, что кондиционер вообще не работает. А второе, это уже страшнее, машину просто ведёт в сторону, как будто сход развал вообще на коленке делали. Держать руль приходится постоянно, это жутко неудобно и небезопасно. Я звоню в поддержку, объясняю ситуацию максимально внятно. Говорю, машина неисправна, ехать на ней рискованно, но я не могу просто встать посреди шоссе, здесь и парковаться нельзя, и я оттуда не выберусь. Так что я аккуратно дотяну до места, но вы, ребята, заблокируйте это авто после меня, чтобы никто другой не взял, и, может быть, скидку или компенсацию сделайте за то, что я еду в душной жабе без кондиционера и ещё и руль выкручиваю. Оператор говорит: ок, разберемся, не волнуйтесь. Добрался до дачи, сделал дела, сдал машину обратно. И только после этого я решил написать им повторно, потому что за всё время никто ко мне так и не вернулся, ни звонка, ни сообщения. Напоминаю им о своей проблеме, а в ответ мне приходит предложение, от которого я просто охренел. Они говорят: пришлите, пожалуйста, видео того, как машину ведёт в сторону. Вы представляете? Поездка уже закончена, машина давно сдана, а я должен им снимать, как она ехала. Ну то есть я должен был на трассе, удерживая этот неуправляемый кусок металла, ещё и телефон достать, снять ролик и доказать им, что колёса смотрят в разные стороны. Я вежливо переспросил, серьёзно ли они это предлагают. Тишина. Ноль ответа. Я уже принципиально пошёл, пишу им снова уже с вопросом, как вообще можно требовать видео после завершения аренды. И опять тот же вопрос про видео, будто они не слышат. Я снова в ответ спрашиваю, в какой вселенной это адекватно. И знаете, чем это закончилось? Они просто закрыли мое обращение. Написали стандартное «спасибо, мы проверим автомобиль» и всё. Короче, итог для меня очевиден. Сапорт в этом сервисе просто никакой, им всё равно, что вы там рассказываете и когда вы это пишете. Машины у них убитые, опасные, и плевать им на то, кто их возьмёт завтра. Единственное, что меня сейчас заботит, заблокировали ли они её вообще после моих слов, или нет, но я сомневаюсь. Для себя я решил твёрдо. Если в следующий раз увижу хоть какую-то неисправность, я даже не буду тратить время на их техподдержку. Просто сразу позвоню в ГИБДД, пусть выезжают, составляют протокол и накладывают запрет на эксплуатацию этого авто. Потому что иначе такие машины продолжат выходить на дороги и нести реальную угрозу. А сервису, похоже, на это просто наплевать.