Kristina Dankova

Отвратительная работа поддержки, с 16 марта ребята в курсе о претензии. Привезли некомплектный товар (унитаз, которым не возможно пользоваться), товар который нужен «вот прям счас», а не диван или телевизор, который не подошел, ну ничего страшного-вернём и поиграем в пинг понг возврата средств покупателя. Тут же просто бред, поддержка игнорит. Составила досудебную претензию, резко появились с ответом «отправляйте претензию Лебедеву Максиму 121099, Новинский Бульвар дом 8, помещение 9.03 этаж». И после слов «этаж» это не моя опечатка, это дословная цитата. То есть даже адрес нормально не смогли скопировать.

Мало того, этого Максима то нигде и нет, ни на сайте никаких реквизитов: куда бежать, если с заказом беда? Кто в ответе? Писала в чат, звонила на горячую линию. Везде «футбол» «ваш вопрос решается» «нам потребуется чуть больше времени». Ребята, алло, на фарфоровой чаше без сиденья ХОЛОДНО НЕУЮТНО И НЕПРИЯТНО за свои же деньги.

Максимум что предложили в чате и по телефону. Делайте возврат. А то что унитаз уже смонтирован? А то что меня устраивает его качество, не устраивает только что я заплатила за ПОЛНЫЙ КОМПЛЕКТ, а привезли только чашу? И курьер даже не дал минуты вскрыть габаритные заказы (душевую перегородку, унитаз)??? Это как? То что их специалисты службы поддержки подтвердили, что в комплекте крышка идёт???

До этого значит перефутболили меня на продавца. Тот, естественно, не коммуницировал со мной данный по заказу не сообщал (ответы Яндекс поддержки), не привозил заказ - и вообще не в курсе проблемы.

Теперь меня отфутболивают на какого-то Максима и шлите все лично. Бегайте за нами.

Ребята, вы можете внутри Яндекса кому хотите переправлять мою претензию, хоть худавердяну, хоть Максиму, кому хотите.

Хватит заставлять покупателя бегать за вами. Уже давно можно было бы решить вопрос.

Канал препода-юриста, Кристины Даньковой, с уроками юридического английского и полезными фишками: https://t.me/legal_arriva

It’s a must для юристов, кто хочет изучать английский