Блокировка Авито

У меня был профиль по номеру 89032611425 подтвержденный по паспорту, какое то время я не заходила в Авито, мне даже звонил оператор Авито и предлагал скидку на продвижение своих товаров (это к тому что профиль реально был). Через некоторые время я пробую зайти в свой профиль и всплывает окно что профиля с моим номером просто не существует, пыталась зайти ни день и не один раз. В итоге создала с этим же номером новый профиль, хотела пройти проверку по паспорту, на что пришло уведомление то что мой паспорт уже есть в другом профиле. В каком? Если у меня нет никаких других профилей. Сейчас же он вообще заблокирован! Поддержка отписывается пустыми шаблонами. Я вообще не понимаю как устроена система Авито, что люди не могут спокойно пользоваться своим профилем. Разберитесь пожалуйста с этим вопросом.