Алла
Сижу, читаю и от всего происходящего в шоке. Ушли с WB, так как с ним много проблем. На Озон не так давно, сначала все было нормально, до пожара на Новой Риге, поэтому поделюсь своим опытом и разочарованием в площадке. До сих пор не понятно, что с нашим товаром на Новой Риге после пожара. Все сроки ожидания по договору вышли. Компенсировали несколько штук товара, несколько вернули в продажу, а большая часть не понятно где и что с ней, служба поддержки пишет, ждите. Ждем конечно, третий месяц, ждем..
Окей это ЧП ждем, относимся с пониманием. Но случилось еще одно разочарование, которое не известно чем закончится. Слышала от бывших сотрудников Озон о воровстве на складах, но до последнего надеялась, что нас это не коснется.. Так вот Так как весь наш товар был на Новой Риге и все из-за пожара не понятно где и что, а продавать надо, решили сделать поставку на ОЗОН. Раньше без проблем сами возили на склады озон товар в Москве и никаких проблем и расхождений, сейчас же в Москву, Тверь и др. ближайшие к Москве склады товар не дают отвезти. Отправлять можно только в регионы и по кросс-докингу (платная услуга озон по доставке товара продавца в регионы России). По идее если услуга платная, то и оказываться она должна качественно, в итоге в Самаре и Новороссийске наш товар приняли без расхождений и достаточно быстро. Вопрос, что со складом в Санкт-Петербурге не так? Система озон распределила в Санкт-Петербург 2 коробки с товаром, мы продаем косметику. Мы в Москве сдали поставку в пункт приема и ждали пока поставку примут в Санк-Петербурге около 3х недель. На итог из 135 единиц товара приняты 50. Остальное не известно где. Теперь нам надо тратить время и нервы на разрешение этого вопроса. Здесь 2 варианта или потеряли где-то коробку с товаром или решили перед Новым годом на подарки стырить косметику.Не знаю чем все закончится, но желания поставлять товар на склады озон нет. Они не могут вернуть товары или компенсировать, что сгорело на Новой Риге и создают проблемы с поставками. Поэтому прежде чем сотрудничать с Озон подумайте, как оказалось разницы с WB никакой.
Если Озон здесь читает, скажите, как продавать на вашей площадке? Как привозить товар, если больше половины пропадает? Если вопрос о пропаже товара в Санкт-Петербурге и с Новой Ригой не решится, будем обращаться уже в соответсвующие органы и в СМИ, так просто пропажу товара оставлять нельзя.