Покупатели хотят платить по QR, а у меня его нет: можно отказать?

Надо смотреть на условия бизнеса и место расположения, а общие правила таковы.

Это потребитель вправе выбирать способ оплаты, а продавец (исполнитель) – обеспечивать такой выбор. То есть сделать так, чтобы можно было оплатить:

Об этом говорится в п. 1 ст. 16.1 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ЗоПП).

Если выручка за предшествующий календарный год превысила 20 млн руб., то обеспечить расчеты МИРом и через СБП надо обязательно (п. 1 ст. 16.1 Закона о ЗПП).

И никаких объявлений: «При оплате QRом – плюс 3% к цене». Запрещено устанавливать различные цены в зависимости от способа оплаты услуг (п. 4 ст. 16.1 Закона о ЗПП).

Иное дело, если место оплаты расположено в медвежьем углу, где нет доступа к подвижной радиотелефонной связи и (или) интернету – в таком случае да, можете отказать в оплате QRом.

Можете отказать так, если вы продавец и выручка от реализации товаров на вашем объекте составила менее 5 млн руб. за предшествующий календарный год.

Эта выдержка из общего правила также установлена в ст. 16.1 Закона о ЗПП.

Если это не ваши случаи, то будьте готовы понести ответственность по ч. 4 ст. 14.8 КоАП как за нарушение иных прав потребителей, т.е. штрафы:

Больше полезной информации для бухгалтеров можно найти в моем телеграм-канале.