Ольга
В общем, в возврате телефона снова было отказано (чего и следовало ожидать). Попросили приложить фотографии, которые я прикрепляла до этого в прошлых заявках. Как я понимаю, телефон вернуть мне не удастся)
Буду надеяться, потому что осадок остался. Телефон не дешевый, обидно, что так получилось
Видео прикрепила просто как пример того, что телефон переодически зависает, иногда даже приходится его перезагружать, потому что он вообще перестает реагировать на какие-либо действия. Я уже говорила, что звонила в сервис самсунга, там лишь сказали установить последнее обновление и что-то еще (уже не помню).
Обращаться в сервисный центр ради экспертизы не хотелось бы, ехать все таки не близко. Ладно если бы телефон стоит 5-10 тысяч, то тогда вопросов к качеству его работы бы и не было, но телефон не дешевый, почти 24 тысячи, за такие деньги я ожидала лучшего качества
Хорошо, спасибо, буду ждать. Надеюсь хотя бы в этот раз получится его вернуть. Возможно, коробка повредилась при доставке, кто знает. Потому что дополнительно телефон больше не был никак запакован, но в любом случае, за такие деньги я ожидала лучшего
Добрый день.
Заказ № 0105250751-0003
Сейчас создала повторную заявку на возврат № 105250751-R10
Да вот именно, что меня отправляют за экспертизой, хотя желанием ехать в другой город и платить за эту экспертизу я не горю. Звонила на горячую линию самого самсунга, все как вы и сказали, посоветовали сбросить телефон до заводских настроек и установить последнюю прошивку
Заявку на возврат приняли. Спасибо, что помогли решить проблему)