Как Роскосмос сам себе делает госуслуги: внутри цифрового конструктора для космической отрасли
Когда говорят «Роскосмос», то перед глазами предстает космическая ракета, космонавт в шлеме и фраза «Поехали!». Но у любого полета есть бэк-офис — и чем он сложнее, тем важнее цифровые инструменты, которые этот офис обслуживают. Например, чтобы у пусковой площадки появилась дорога, а у космонавтов — космический городок, нужно выдать допуски, оформить документы и направить их в нужные ведомства. Именно на этом этапе в работу вступает информационная система Роскосмоса.
В этой статье рассказываем, как Цифроматика помогла Роскосмосу — пусть не полететь на Марс, но сделать так, чтобы ни одна стройка, лицензия или инфраструктурный объект не потерялись в бюрократической орбите.
Что такое госуслуги в космической сфере
Роскосмос — это не только запуски и станции. Помимо научно-технических задач, он выполняет функции по оказанию государственных услуг, таких как лицензирование деятельности в космической отрасли и управление строительными проектами в рамках космической инфраструктуры.
Это может быть все: от согласования проектов строительства объектов на космодромах до вопросов сертификации работ в особо регулируемых условиях. Все эти процессы давно стали цифровыми — они живут внутри информационных систем, связаны с реестрами, и видимая «госуслуга» на портале — это лишь вершина айсберга.
Космос начинается не с ракеты, а с правильно оформленной заявки на Госуслугах. Если она не пройдет — полет не состоится.
Что делала Цифроматика
Проект охватывал внутренний и внешний контур работы с государственными услугами.
Внутренний контур — это информационная система самого Роскосмоса:
- интерфейсы и логика для обработки входящих заявок,
- управление этапами рассмотрения,
- работа с внутренними проверками, маршрутами и статусами.
Внешний контур — это визуальный конструктор государственных услуг:
Система, с помощью которой ведомства создают карточки услуг, формируют структуру заявок, настраивают правила и отправляют все это на портал Госуслуг. Это часть более широкой цифровой платформы взаимодействия государства и граждан, позволяющая децентрализованно управлять цифровыми сервисами.
Цифроматика работала с обоими уровнями, выстраивая сквозной путь — от заявителя до исполнителя, от экрана гражданина до экрана чиновника.
Особенности и вызовы
Госуслуга — это не просто интерфейс. За ней скрывается:
- ветвистая логика обработки заявок,
- набор регламентов и шаблонов,
- документы, справки, допуски и сроки,
- интеграции с внутренними базами ведомства.
Работать с визуальным конструктором — тоже задача не из простых. С одной стороны, он дает гибкость. С другой — требует знания его ограничений, форматов и возможных конфликтов. Цифроматика помогла Роскосмосу пройти этот путь быстро, без потерь и с учетом специфики.
Дополнительно были реализованы:
- единые интерфейсы для операторов ведомства,
- автоматизация рутинных этапов обработки,
- настройка интеграции с другими внутренними ИС,
- проработка всех экранов, форм, ролей и логики прав.
Что получилось
- Госуслуги Роскосмоса — от проектных работ до лицензий — теперь оформляются быстрее и прозрачнее.
- Сотрудники ведомства работают в интуитивной среде, заточенной под их реальные процессы.
- Граждане и компании получают доступ к сервисам без лишней бюрократии.
- У Роскосмоса теперь есть гибкий и расширяемый цифровой контур для будущих изменений.
Цифроматика не строила ракет. Она построила маршрут, по которому такие ракеты — и вся инфраструктура, что их окружает — могут пройти от чертежа до реализации. Без сбоев. По закону. Через Госуслуги.