Яндекс драйв или как мы обманываем пользователей!

Я пользовался этим сервисом уже очень давно. Осенью 2021 года мне нужно было поехать из Москвы в Ростов на Дону и обратно (на несколько дней). Там прекрасная, платная трасса, с освещением, идеальным асфальтом. Точнее, не трасса даже, а магистраль. Перед поездкой туда я позвонил в Яндекс драйв и сказал, что мне нужно взять машину и поехать в Ростов. Спросил, могу ли я поехать на их машине с превышением? Мне ответили, что у меня на следующие 200км изменится тариф и будет стоить дороже. Я ответил, что мне все равно на стоимость, главное, чтобы меня не заблокировали. По этому я и звоню узнать, заблокируют ли меня за это или нет. Представитель Яндекс драйва отвечает мне: Нет, за это блокировки не будет 100%. Только повысится стоимость поездок. После ремонта дороги (замены асфальта) там еще висели знаки с ограничениями (типа 130 разрешенная скорость, и знак 40 резко на 200 метров). Я пообщался с оператором еще и снова, для уточнения повторил все свои слова еще раз: то есть если я буду ехать и очень сильно превышать, то меня точно не заблокируют?? Только тариф повысится и все? Мне отвечают очередной раз: да. Все верно. За это блокировки быть не может. Не переживайте. Просто следующие 200км проехать нужно аккуратно, чтобы тариф стал снова обычным.

Я еду за машиной, взял Ауди А6. Машина грязная и плохо пахнет внутри. Я спросил у службы поддержки, могут ли они ее помыть отвезти? Так как я ее взял уже, а ехать мне только на следующий день. Они сказали, что такой услуги нет. Ок. Сам помою. Заехал на мойку и сделал максимальную мойку со всевозможными допами. Пусть машина будет чистая. По пути в Ростов заправлялся за наличку, так как не на всех азс был хороший интернет. Звонил им и мне говорили, что компенсируют заправки. В итоге: я вернулся в Москву. Ехал аккуратно и без единого резкого движения. Как приехал к дому, машина была у меня еще пару дней в аренде. После этого, как я завершил аренду меня заблокировали навсегда.

Я писал в службу поддержки. Объяснял ситуацию, что мне сказал ваш представитель официальный, что меня не заблокируют. Специально спрашивал об этом. В итоге долгие разборки без ответа. Написал в разрешенной на тот момент сети иг сторис с поступком Яндекс. Яндекс сразу мне написал и предложил во всем разобраться. Но все в чем они разобрались, так это в том, что прослушали разговор наш перед поездкой и сказали, что сотрудник ошибся. И предоставил неверную информацию. Все. После этого еще несколько раз пытался связаться с Яндексом (ведь у меня никогда штрафов и никаких косяков, с моей стороны, не было. Закрывал глаза даже на то, что машина закрыта - деньги списываются.

Но последняя ситуация, когда берешь машину с платежом и страховками на 50.000₽+ за одну поездку, еще заправляешь ее за свой счет, моешь, возвращаешь в идеальном состоянии (по сравнению с тем, что было на момент начала аренды) и потом БАН НАВСЕГДА. Я конечно понимаю, что ни к чему мои слова не приведут, но пусть хоть будет представление у людей, как может быть.