Татьяна
И по данному письму, вы мне не ответили, информация которая представлена в переписке верная? Условия подтверждаете?
Интересно даже, за что тогда сотрудник извинялся, просил прощение, и про какую информацию он мне говорил, что ему запрещено сообщать клиенту ? Уточните, пожалуйста, вы же проверяли консультации.
А кто будет отвечать за то, что сотрудники вводят клиентов в заблуждение и намеренно предоставляют не верную информацию?
Удалось ознакомится с Законами? Сторудники предоставляют верную информацию?
Моё желание было только оформить кредитный договор. В дополнительном полисе необходимости нет и не было. Вы хотите сказать, что я придумала всю эту историю...?! Сотрудник сам признал, что ввёл меня в заблуждение, просил прощения, сообщил мне , что ему запрещено предоставлять клиентам верную информацию! Вы все это проверили и теперь мне пишете, что это было мое желание? Даже сейчас сотрудники банка пишут, что оба полиса оформляются в целях обеспечения кредита. А ведь это не так! Именно по этой причине страховая компания отказывается возвращать деньги! Как вы это прокомментируете?
Удалось проверить работу сотрудника?
Хорошо, тогда снова возвращаемся к моему запросу :
Вы писали, что оба полиса влияют на процентную ставку, имеют прямое отношение к кредитному договору, включаются одновременно комплексом, оформляются в целях обеспечения кредита, т е чтобы гарантировать погашение задолженности при возникновении непредвиденных обстоятельств, связанных с причинением вреда жизни или здоровью, а также потерей работы. При этом полисы имеют разные риски и страховая премия возвращается только по одному полису.
Тогда не нарушайте закон!!! В соответствии с письмом ЦБ РФ от 13.07.2021, части 12 статьи 11ФЗ от 21.12.2013 номер 353-ФЗ, части 2.4. статьи 7 Закона номер 353-ФЗ и части 12 статьи 11 Закона номер 353-ФЗ, частичный возврат премии не допустим! Верните людям деньги!
А в чем тогда отличие этих полисов? Если оба полиса оформляются одновременно при заключении кредитного договора, дают гарантию возврата по кредиту, влияют на процентную ставку и оформляются комплексом. Для чего нам нужен второй полис, если кредит погашен и никаких гарантий больше не требуется. Как пользоваться таким полисом, он же оформлялся по кредитному договору для гарантии возврата кредита.
Кто чем занимается я знаю. И хочу получить ответ на свой запрос от банка, т к полисы приобретаются через банк. И прежде чем оформить кредит, человек вправе знать все условия.
Так же уточните, пожалуйста, почему сумма страховки возвращается по одному только полису, если при оформлении кредита их два, они включаются комплексом и оба имеют отношение кредитному договору.
Все , никто не хочет отвечать? Вот вам прямое доказательство того, какую информацию предоставляю сотрудники банка, разве нужно еще что то доказывать? Сначала говорят и обещают одно, а по факту получается совсем другое. Я все таки жду ответ на свое обращение.