Среда была насыщенной: собрание по сервису и встреча по стратегии решения проблем.

Снова обсуждали ваши отзывы и решили:

✔ скоро во всех филиалах перейдем на новую, более удобную упаковку для имбиря.

✔ будем работать над улучшением наклейки контроля качества. Сейчас она прочно крепится к пакету с продукцией, что хорошо, но неудобно для клиентов.

Долго разбирали сервис со стороны персонала. Нашли наши слабые стороны и наметили большую работу. Постараемся сделать так, чтобы каждый сотрудник чувствовал, что может подарить клиенту чуточку счастья.

На встрече думали, как выстроить такую систему решения проблем, чтобы искоренять причину, а не поверхностно и одноразово закрывать вопросы.

Друзья, снова обращаемся к вам за обратной связью. В каких моментах сейчас хромает сервис? Делитесь, нам важно ваше мнение! 🙌