Elena Sleboda
Поздравляю! Прочла статью на РБК, как вы можете помочь бороться с подделками, копированием контента и другими нарушениями авторского права. Что у вас есть для этого алгоритм, и есть успешный кейс: ваша система отслеживания находила фальшивые карточки и доказательства, вы оформляли юридическое обоснование жалоб. И в итоге за два месяца работы более 70% продавцов с контрафактом были удалены. Попыталась сегодня связаться с вашим экспертом, автором статьи, а ваш менеджер сказал, что вы таким не занимаетесь, про статью ничего не знал, с экспертом связать не смог. Как так?
Спасибо! Не могу согласиться с тем, что данное нарушение связано с тем, представляю ли я международного производителя. Ведь на то, что на товаре нет русского языка и Честного Знака может пожаловаться любой покупатель, согласитесь?
На Ozon продаются товары без "Честного Знака" и русского языка. Я предоставила номера заказов и фото, но поддержка ответила «нет доказательств» и закрыла обращение. Почему Ozon игнорирует закон?
Заказала сироп у продавца CoffeeSpace. Прислали другой, который не соответствовал ни заголовку, ни описанию товара, ни фото. Продавец отказался признать ошибку, сказал, что было неправильное фото. Сбермегамаркет с себя ответственность снял, проинформировал, что фото будет заменено, и закрыл кейс. Очень удобно вместе решили, задним числом. Буду обращаться в Роспотребнадзор.
Добрый день! Спасибо за ответ. Я уже связалась, 2 раза говорила с вашим менеджером, но он не перезвонил, ничего не предложил. Если такие случаи вам сейчас не интересны, напишите, буду искать дальше.