Артур

Техподдержка не отвечает на вопросы. Игнорирует. Вопрос не решает! Зачем она вообще нужна??? Только отписки: "Мы вас понимаем..коллеги разрабатывают стратегию решения вопроса...будет плохо- пишите"..
Верните деньги и пришлите номер транзакции!

Я Артур. Поддержка неоднократно писала, что средства УЖЕ возвращены! Зачем эта ложь???
Сначала у меня украли заказ и мне пришлось неделю биться, доказывать, что он не был доставлен... теперь мне лгут, что деньги отправили....

Здесь подчищают комменты?) Не вижу некоторые свои сообщения...Буду все скринить)

В чате поддержки написали, что вернули деньги. На Озон карту деньги возвращаются сразу. На Озон карте ноль и в заказе нет отметки об отправки денег. В Балансе средств тоже нет возрата...
Зачем врать??? Мои вопросы в чате поддержки игнорируют, номер транзакции не дают.

Поддержка написала, что деньги отправлены. Это ложь! В Балансе средств операции по возврату НЕТ!!! Поддержка не работает! Мало того, что телефона нет, так еще и чате нет помощи! Люди вынуждены строчить жалобы по всему интернету, обращаться в контролирующие организации..Это полное безобразие!!!!

В Балансе средств нет возврата! Его не делали!!! Что ждать? Сделайте возврат, я увижу это в Балансе средств и буду ждать...Не надо делать из покупателей идиотов..

В чате поддержки написали, что вернули деньги. На Озон карту деньги возвращаются сразу. На Озон карте ноль и в заказе нет отметки об отправки денег. В Балансе средств тоже нет возрата...
Зачем врать??? Мои вопросы в чате поддержки игнорируют, номер транзакции не дают.

Также прошу вместе с возвратом денежных средств за недоставленный товар, выплатить неустойку в размере 0,5% от суммы товара за каждый день просрочки доставки начиная с 13 ноября и до дня возврата денежных средств (будет известен по факту возврата денежных средств) или 7% от стоимости.
Хоть это и не покроет всех убытков и морального вреда..

У нас тоже проблемы с Озоном...Заказ не доставили и изменили статус заказа на "Получено"...через 5 дней с боем вернули деньги за один товар из заказа. Вопрос по второму товару не могут решить...нервы потрепали конкретно...техподдерка отвратительная, шаблонные фразы, действий ноль! думаю подавать заявления в Роспотребнадзор и другие контролирующие органы...кошмар!!!
НОМЕР ЗАКАЗА: 07246927-0141