Евгений Дмитриев
Алиэкспресс тогда тоже самое, однако, если покупатель не согласен с решением продавца, они сами могут решить как поступать. За более чем 7 лет заказов на али, еще ни разу не было такого, что приходилось что-то возвращать. Да и смысл возвращать то, что не работает? Такое не чинится, да и сам продавец его просто выкинет, но еще заплатит сверх суммы товара за мою доставку. И получается геморой для всех и только Озону по барабану, лишь бы бабки получить, а дальше клиент пусть сам крутится как хочет..
Написал в Роспотребнадзор, теперь остается ждать ответа
Продавец предоставил адрес и при этом он вообще не отвечает покупателю в сообщениях? Мне вам рассказать принцип работы службы поддержки Алиэкспресс, которая также является торговой площадкой? Я повторюсь, в одобренной на возврат товар, есть инструкция от продавца, где четко и понятно написано, что я должен связаться с ним по поводу возврата. Выше написан всего лишь способ возврата и нигде не указано, что это от продавца, т. к данный адрес указан в накладной от сдека. Ваша заявка на возврат была сроком до 21 ноября включительно, в случае ответа поодавца, она бы закрылась не ровно в 0:00 22 числа. Просто прлдавец не ответил, также, как он и не отвечает мне. Служба поддержки Алиэкспресс в таком случае, когда продавец не отвечает, сама принимает решение на возврат. И в 100% случаев за более чем 7 лет мои заказов там, мне ни разу не пришлось ничего обратно отправлять. Так же, если продавец отвечает, то я как покупатель, могу отказаться от решения, которое предлагает продавец и тогда также поддержка алиэкспреса сама решает, какой вынести вердикт. Тут де получается, что деньги я перевел через озон, но как только дело качается брака или еще чего, то вы дорогой клиент вертитесь как хотите? Нет денег на возврат, ну что ж, попращайтесь со своими деньгами и товаром.. Здорово, супер.. Для внутренних магазинов вы тоде торговая площадка, но однако в прошлом случае моего единственного возврата, ко мне приехал ваш курьер и забрал товар и деньги вернули без проблем. А тут что началось? Единственный раз, наслушавшись плохих отзывов от проблемах с возвратом товаров через озон глобал, думал, ну закажу 1 раз, ну что может произойти?! И вот с первого же заказа - БИНГО!
Кстати, вот еще пример, у меня на карте 500 рублей, аванс 29 числа, каким образом я должен возвращать товар, если стоимость отправки со страховкой стоит 2000+
Окей
Такое решение меня не устраивает, дальше пусть роспотребнадзор разбирается.
Сомневаюсь, что возврат одобрен продавцом, ибо заявка закрылась ровно спустя 3 суток. Так же в заявке указано, что мне лучше связаться с породавцом, для уточнения, но ни на одно сообщение, продавец еще с прошлой недели не ответил. Почему я должен сам отправлять товар, ведь заказа был через Озон?! Я бы без проблем принес для возврата в пункт выдачи, а вы уже сами разбирайтесь с возвратом..