CDEK: берем обязательства, но выполнить не можем

В общем, я заканчиваю какое бы то ни было сотрудничество с данной компанией, я про СДЭК, а ведь была постоянным клиентом. Работали худо-бедно до этого, но сейчас написали, что я должна проявить понимание в связи с задержкой доставки моего заказа на 10 или 7 дней. В Москве перегружены сортировочные центры. Меня интересует такой вопрос: раз вы перегружены, почему продолжаете принимать посылки и брать деньги клиентов? Деньги лишними не бывают, да? А обязательства по срокам не про вас при этом? Расширяйте штат! Не экономьте на клиентах и сотрудниках! Меня почему должен интересовать ваш аврал? У меня срок доставки до 19го! Я специально выбрала вашу службу, потому что раньше вы хоть везли. Я послала коллекционную куклу на кастом мастеру, у которого тоже сроки, понимаете это или нет?! Поддержка работает отвратительно в вотсаппе. Звонок менеджера заказать невозможно. Девушка даже не потрудилась посмотреть, отправитель я (я отправитель) или получатель. Посоветовала мне ждать отправление в своем пвз. Как вам можно доверить дорогой и, главное, редкий (деньги я, может, компенсирую, но где я достану подобную редкую куклу?) товар?! Остается жаловаться в Роспотребнадзор. И писать здесь. Отдайте хотя бы эту посылку скорее. Номер отправления 1465372493

Продолжение истории тут СДЭК отказывает в розыске посылки и берет деньги, не информируя клиентов о сложностях в логистике — Вероника Муреева на vc.ruhttps://vc.ru/u/1359348-veronika-mureeva/846130-sdek-otkazyvaet-v-rozyske-posylki-i-beret-dengi-ne-informiruya-klientov-o-slozhnostyah-v-logistike