Telegram для агентства недвижимости: как за 50 тысяч рублей мы получаем 90 заявок на новостройки в Санкт-Петербурге?
Привет, меня зовут Виктория. Моя команда делает комплексный маркетинг для недвижимости в Telegram. Это кейс для тех, кто устал от покупки заявок и ищет возможности для роста, а ещё думает, что это непосильно дорого.
Цель этой статьи — ответить на вопрос: «Как агентству недвижимости расти в условиях высокой конкуренции?»
Дано:
✔ Клиент — агентство в Санкт-Петербурге по новостройкам, дополнительных услуг по типу trade in нет.
✔ Маркетинг: кроме объявлений на Авито ничего нет
✔ Telegram: 0 подписчиков
✔ Рекламный бюджет: 50 тысяч рублей на месяц
Проблема 1 — стандартное выгорание брокеров от обработки лидов «низкого качества».
Проблема 2 — высокая конкуренция среди агентств по новостройкам в СПб. В ноябре их было 15, сейчас их около 35. Такой уровень конкуренции не показывает даже Москва.
Как мы разбирались с проблемой и пришли к Telegram
Наше правило: не приступать к растрате бюджета без аналитики.
Мы собрали и просмотрели все источники трафика, основываясь на цифры крупнейших агентств. Брали компании с оборотом не меньше 1 млрд рублей. Выяснили, что 80% из общей доли трафика приходится на Telegram, что и было интуитивно понятно.
Лично для меня тогда стоял вопрос: если конкуренция в Директ высока, в Авито с новостройками есть некоторая проблема, а застройщики и вовсе запрещают использовать промоматериалы, как тогда приводить тёплые лиды, да ещё и системно, с целью дать возможность агентству не использовать/отказаться/слезть с иглы источников, которые приносят лиды «здесь и сейчас», не несущих профита в перспективе.
Шаг 2. Прогноз и стратегия
Расписали аудиторию, собрали каналы для размещения рекламы и посчитали затраты на них.
Эффективность каналов проверяем так:
- Смотрим рекламную отдачу
- Анализируем частоту закупа самого канала
- По местам закупки понимаем, что за категория людей читает канал
- Смотрим вовлечённость (какой % читает/комментирует)
Нестандартный подбор мест для рекламы и ручная проверка — основная причина высокой эффективности.
Показываем воронку наглядно:
На скринах выше кратко продемонстирировали одну из воронок.
Самая большая работа проводится именно внутри канала.
Кроме заявок реклама приводит и потенциальных клиентов в виде подписчиков, откуда через время, когда подписчик «созреет» (3 недели — 2 месяца), и приходит самое тёплое обращение.
Это те обращения, в которых клиент приходит именно к ВАМ решить ПРОБЛЕМУ, а не просто «купить новостройку», потому что, согласитесь, купить новостройку можно с кем угодно.
Наша цель — системно повышать число тех самых, тёплых обращений. Когда клиент приходит с чётко постановленной задачей. Теплота таких заявок близка к заявкам «с рекомендаций».
Шаг 3. Подготовка и процесс
- Позиционирование. Да, это делаем мы. Полностью погрузились в работу экспертов и внутреннюю кухню агентства, включая темперамент руководителей. На выходе получилась запоминающаяся отстройка + использовали незаметную особенность, которую не делает никто (какую – не скажем). Без позиционирования вы не сможете начать.
- Упаковка канала. Это фирменный стиль (дизайн на каждый формат поста, каталоги, полезные файлы), фишки и польза для подписчика.
- Ежедневный контент. Минимум 2 поста в день. Первая категория — недвижимость. Вторая категория — экспертные посты, закрывающие возражения. Предложения с недвигой под стратегию подбираем мы.
- Ежедневные рекламные размещения. Это реклама в других каналах, нативные посты и Telegram ads.
- Автоматизация и сбор заявок. Настраиваем бота для квалификации и приёма обращения, интегрируем с CRM, инструктажи для отдела первичной квалификации.
- Работа с подписчиками. Разные новые активности с подписчиками: прямые эфиры, подкасты и т.д.
РЕЗУЛЬТАТЫ
✔ Заявки: 370 обращений за все время
✔ Период работы: 4 месяца
✔ Заявок в первый месяц: 30 шт.
✔ Рекламный бюджет в месяц: 50 000 рублей
Сравнение результатов с рынком
Почему такая разница? Мы каждый день мониторим рынок, наблюдаем новых игроков, собираем стратегии.
Главная ошибка рынка — бездумно распоряжаться бюджетом.
В попытках шаблонизировать и упростить работу ребята не вовлекаются полностью. Самая популярная стратегия: закупить рекламу в каналах с тематикой «недвижимость». Мало того, что так делают все и аудитория просто выжжена рекламой, так ещё и целевая там — не клиенты, а профессионалы рынка недвижимости (ваши конкуренты: риэлторы, ипотечники)
Резюмирую
В этой работе с клиентом мы не гнались за числом подписчиков, а решали основные задачи бизнеса — продажи и рост.
Окупаемость: рекламный бюджет и наша работа окупается одной сделкой, а, как понимаете, с таким количеством заявок сделать это не сложно.
Первого клиента из Telegram с этим агентством, мы, кстати, закрыли из бота рассылкой:)
****
Ещё больше о привлечении лидов в недвижимости можно почитать в моём Telegram канале
Если вам нужны продажи и тёплые заявки, пишите 🚀 мне в личные сообщения. Обсудим подходящую стратегию, проведём демонстрацию в Zoom или встретимся лично в Москве.