Эксперт по созданию стратегий результативных команд Коуч MCC ICF (более 4 200 часов, более 20 лет опыта) Автор и методолог сертификационных курсов ICF
И вот первая встреча с клиентом добегает до своего логического завершения. Вы ждете, что клиент вот-вот согласиться на долгосрочное сотрудничество или попросит записаться на платную сессию…
Но вдруг совершенно неожиданно он говорит, что все осознал и убегает действовать, даже не поблагодарив.
Чтобы клиенты выбирали вашу компанию, недостаточно иметь классный продукт. Важно ещё создать необыкновенный сервис.
Руководители 9 из 10 компаний в России думают, что это пустяк и теряют сотни миллионов рублей упущенной прибыли из-за неудовлетворительного предоставления услуг.
Денис Силин, совладелец и генеральный директор ООО «Торговый дом Леди Прима».