Авито стоит учить службу поддержки читать свои скрипты

Добрый день.

На Авито получила раздраженный отзыв от покупателя, который не успел купить мой товар, тк его без вопросов заказал другой покупатель. Несостоявшийся покупатель требовал отменить заказ, обвиняя меня в том, что он потратил на меня свое время. Свой отзыв начал с фразы "человек максимально не добропорядочный" (синтаксис автора отзыва сохранен). Я оспорила отзыв на Авито, указав, что в отзыве дана оценка моей личности, что не относится к описанию ситуации. Такая оценка дана после переписки, которая умещается на двух скринах экрана смартфона. На что Авито отверг мое оспаривание с комментарием "вас не оценивают как человека - только описывают свое впечатление от сделки".

Подозреваю, что поддержка Авито шлёт свои ответы, не вникая ни в них, ни в заданный вопрос. Иначе как можно объяснить, что фраза "человек максимально не добропорядочный" для них не является оценкой меня как человека?

Авито стоит рекомендовать своим сотрудникам перечитывать свои ответы, а не бездумно копировать скрипты.

Жду ответа от представителя Авито, который сможет объяснить мне, как указанная выше фраза с точки зрения русского языка может оценивать ситуацию, а не меня как человека.