М-видео, безобразная работа

20.11.2022 мною в магазине м-видео котельники был куплен и оплачен витринный образец холодильника Bosch Serie | 4 VitaFresh KGN39VW24R заказ 638340_S046. Стоимость холодильника составила 49999р, стоимость доставки 899р, итоговая сумма покупки 50898р. Доставка была назначена на 3.12.2022. В этот день мне позвонили из службы доставки и сообщили, что холодильник повреждён и они его не повезут. Мои просьбы прислать фотографии были проигнорированы. На момент покупки товар был детально осмотрен, повреждений не было. Нормальные продавцы оплаченный товар упаковывают и убирают дабы не повредить - но видимо М-видео не такие. Предполагаю просто нежелание водителя доставлять товар поздно ночью. Начиная с этого дня пытаюсь связаться со службой поддержки посредством, электронной почты, чата, телефона. Результата нет, поддержка обещает перезвонить и всё решить, но никто не перезванивает и не предлагает никаких вариантов решения. Пока это выглядит как работа самой конченой палатки на горбушке, которая решила втихаря украсть деньги. Магазин уже может патентовать новый слоган "Мвидео - нам всё по.....уй"

Уточнение. Магазин перезвонил и отказался осуществлять возврат. Только после личного посещения именно того самого магазина, что невозможно физически. Итого - украдено 50898р. "Мвидео - нам всё по.....уй"

Получается, что если я имел неосторожность сделать покупку в мвидео Владивосток, то магазин по факту имеет возможность украсть деньги в любой момент. Это безусловно удобно.

Уточнение 2. Вышел на связь магазин, прислали фото. А серийный номер то другой. Вы всех покупателей за дураков держите? Разумеется Я сфотографировал то, что осматривал. Нехорошо это нагло врать. Через некоторое время снова позвонили и сообщили что всё перепутали. Это уже даже не смешно. Детский сад, ясельная группа.

Финал истории.

"Мвидео - нам всё по.....уй" - вот верный слоган.

Ситуация патовая, договариваться никто не желает. Магазин упорно твердит, что нужно ехать лично писать заявление, либо отправлять на почту скан паспорта, заявление и барабанная дробь - заверенные синей печатью банковские реквизиты, хорошо хоть анализы на яйцеглист не нужны - что странно. Моё предложение отправить другой холодильник, который дороже на 1499р без доплаты было немедленно отвергнуто. Отличный бизнес как по мне. Запомните - это довольный клиент ничего не делает, а недовольный, особенно тот, кого пытались обмануть уведёт у вас минимум пару десятков покупателей. У меня цель - минимум сотню. Молодцы, так держать...

"Мвидео - нам всё по.....уй"

Тезисы конфликта))

1. Был размещён заказ с доставкой.

2. Всё было оплачено

3. Мвидео отказалось доставить заказ

4. Мвидео отказалось поменять заказ

5. Мвидео отказалось вернуть деньги

6. Для возврата денег Мвидео выставило условие - личное посещение очень дальнего магазина

7. Мвидео отклонило все предложения покупателя

8. Покупатель чтобы не потерять 50тр потратил время и деньги на посещение магазина

Советы возможным покупателям

0. Воздержаться от покупки в М-видео.

1. Не совершать покупки в физическом магазине с доставкой, если туда не удобно ехать за возвратом.

2. Ни в коем случае не совершать покупки в чужом городе.

3. Нужно иметь ввиду, что отвечать за свои ошибки магазин заставит клиента.

4. Нужно иметь ввиду, что решать вопросы и помогать клиенту магазин не станет и будет переть рогом и давить до упора.

"Мвидео - нам всё по.....уй"