Озон не возвращает деньги

Заказала 4 платья, не подошёл размер и фасон. 30 июня 2024г. вернула товары. Сегодня 12.07.2024г. деньги на карту так и не поступили. Заявка на возврат от 30.06.202448877899-R248877899-R348877899-R448877899-R5В поддержке уверяют, что деньги отправили ещё 30.06.2024г. Я отправляла выписку с карты, толку никакого. Пишут так: Деньги 11 637 вернули за заказ 48877899-0053 и 4 349 вернули за заказ 48877899-0056

На самом деле до сих пор 12.07.2024 -денег за возвращённые товары не вернули!