Ксения
Ничего подобного!!!! Договор с Деловыми Линиями у OZON! Даже сам продавец жалуется на Вас, претензия должна быть от Вас! И это не первый случай в магазина!
Может здесь отреагируют…🤦♀️
Заказала детские кровати , деловые линии привезли с повреждениями. Экспедитор составил акт, с ним обратилась в деловые , но они могут зачислить мне компенсацию в размере 14 т.р. В OZON, а OZON уже мне!!! В итоге в OZON дописаться нереально! Отвечают боты. Претензию никак не оформить , только типа возврат кровати! В деловых линиях говорят, мы компенсируем, но это озон должен претензию отправить ! Все фото повреждений уже есть в Деловых. Писала в службу поддержки OZON, тишина, ноль реакции!!!
Заказ 12419359-0132
Новая ПОДСТАВА от ОЗОН!!! Это мошенники чистой воды!!! После недавней ситуации супруг сегодня сделал заказ на подарок матери, хотя я настрого заметила связываться впредь с ОЗОН! И что Вы думаете!! Заказали Смарт часы за 5500!!! Оплатили доставку в временной интервал с 15-16! Все! На этом история заканчивается, и начинается очередное г-о от ОЗОН!
Сначала они отправили СМС , что заказ передан курьеру, и уже было странно, обычно есть ссылка «связаться с курьером». В этот раз ее не было! Времени сейчас 16.43. И теперь в заказе статут «доставлено». Это просто П-ц с большой буквы П!!! Никто не отвечает, нам никто не звонил, никто ничего не привозил, связи ни с кем нет!!! У нас начинается мероприятие через 2 часа!!! Просто задница полная!
Они ещё и посмели прислать сообщение, довольны ли мы доставкой! Я так думаю, что никакого продавца нет, что это мошенничество проворачивает сам ОЗОН
Заказ № 12419359-0034
А толку-то, там в чате мне бесконечно отвечают, что во всем разбираются! 10 дней! 10!! РОСПОТРЕБНАДЗОР мне дал ответ, что у них есть 10 дней на возврат средств. Вот сегодня 10ый день. И главное, что больше всего ужасно, что как издеваются, вот это раздражает «мы работаем, мы решаем», это просто полный звездец! Я писала и по электронной почте, в копию ставила РОСПОТРЕБНАДЗОР, все письма они видят и фиксируют.
Заказ № 12419359-0034
Прошло уже 10 дней! Мне так и не ответили даже, нет ни игрушки, ни денег!((((
Это просто кошмар!!!
Третий день бьюсь! Не привезли заказ игрушку супер джет. Заказывала 2 штуки, сумма более шести тысяч рублей. Привезли одну и изменили статус заказа на «получено». Подарить игрушку только одному ребёнку мы не можем. У детей вчера был праздник! Они так ждали эти игрушки! День был испорчен! Мы многодетная семья и не смогли купить ещё одну игрушку, тк ОЗОН не вернули нам ни денег, ни игрушку и третий день только отписываются, что они там что то решают. Полнейшее издевательство над людьми! Сегодня буду писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР и прокуратуру, потому что моих сил на разборки больше нет. Люди, не покупайте там ничего! Я до этого приобрела там около ста товаров, так же всегда покупала билеты на самолёт. Но теперь после такого больше ни за что!!!
Это просто кошмар!!!
Третий день бьюсь! Не привезли заказ игрушку супер джет. Заказывала 2 штуки, сумма более шести тысяч рублей. Привезли одну и изменили статус заказа на «получено». Подарить игрушку только одному ребёнку мы не можем. У детей вчера был праздник! Они так ждали эти игрушки! День был испорчен! Мы многодетная семья и не смогли купить ещё одну игрушку, тк ОЗОН не вернули нам ни денег, ни игрушку и третий день только отписываются, что они там что то решают. Полнейшее издевательство над людьми! Сегодня буду писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР и прокуратуру, потому что моих сил на разборки больше нет. Люди, не покупайте там ничего! Я до этого приобрела там около ста товаров, так же всегда покупала билеты на самолёт. Но теперь после такого больше ни за что!!!
А при чем здесь продавец и эта маленькая часть компенсации??? Продавец просто молодец и пошел мне навстречу, но это не та компенсация, которая должна была быть. Это продавец сделал из своего кармана! А должны были сделать это OZON и Деловые Линии, которые начали перекидывать друг на друга, как обычно! OZON это помойка, которая не заботится о клиентах, отвечают боты, которые НЕ РЕШАЮТ вопросов, НЕ исправляют свои косяки. Мои вопросы ВЫ НЕ РЕШИЛИ! Компенсация должна была быть больше от Деловых Линий, с которыми у Вас договор!