Олеся

может кто сталкивался, заказ оплачен, но не доставили, а статус поменяли на "доставлен", многочисленные обращения в поддержку ни к чему не привели, всё время "дайте еще немного времени", уже больше месяца им нужно еще времени. 25го числа написали: К сожалению, заказ 159541495 не будет доставлен. Он был утерян.
Информация уже передана коллегам. В течение ближайших нескольких дней они с вами свяжутся по вопросу возврата денег." Никто со мной не связался, обратилась снова в поддержку - ответ был очень красноречив: Хороших новостей у нас для вас нет. Вобщем тягомотина меня уже достала, хочу писать претензию, а дальше в прокуратуру и роспотребнадзор. Где-то попадалась подобная ситуация? скиньте пожалуйста ссылку, возьму за шаблон

здравствуйте, хочу тоже написать претензию, но дала поддержке срок до конца этой недели, кормят только извинениями, а проблему не решают, причем отписались что да, ошибка, извините и обращение закрывают! на почту приходит: ждём ответа от коллег, поторопили и т д. заказ не доставили, деньги взяли и поставили статус доставлен, это вообще как называется?!