Добрый день! 12.12.2022 сделала покупку на Яндекс Маркете- купила телефон в кредит. И пожалела уже 300 раз! Забрала телефон с пункта выдачи 15.12.2022, тем же вечером включила его. 16.12.2022 столкнулась с проблемой - ни с того ни с сего начала пропадать сеть. Я перезагрузила телефон и вроде всё нормально, до следующего дня. Проснувшись утром, увидела что на телефоне «нет сети» и тут я уже напряглась. За день сеть пропадала раза четыре, а еще на следующий день я стала практически вообще недоступной… думала, может сим-карта повредилась, размагнитилась или еще что-то, но после того как я поменяла сим-карту, проблема вообще не исчезала. Пробовала всавить сим-карту другого оператора, но тоже без результатно. Тогда я оформила в приложении возврат 19.12.2022, 20.12.2022 я сдала телефон в пункт выдачи, мне дали опись и я пошла с Господцем в надежде, что скоро все мои переживания закончатся, но вот уже почти неделю у возврата так и стоит статус «в пути». На мои вопросы как долго еще ждать, отвечают заученными шаблонными фразами- ожидайте, ваш заказ в пути, как только поступит товар продавцу, в течении 10 дней он проведет проверку и сделает возврат. И так уже не первый день. Я это так просто не оставлю, буду добиваться возврата до последнего! Напишу во все инстанции куда можно будет. Буду оставлять негативные отзывы везде и всем близким, родным и друзьям буду советовать отказаться от покупок в Яндекс Маркете, так как если при получении заказа с ЯМ столкнетесь с проблемой, наживете только кучу бед. Сервис вообще никакой! При таком обслуживании клиентов, Яндекс Маркет лишится всех покупателей. Я лично больше никогда не буду делать покупки в Яндекс Маркете! Лучше на другом маркетплейсе переплачу денег, но буду уверена, что в случае возврате товара, не будет никаких проблем. На данный момент сотрудники Яндекс Маркета фиг знаю что с моим возвратом, путаются постоянно - то заказ уже доставлен на склад, то еще в пути… очень интересно. И кстати, написали, что на склад доставлен заказ 20.12.2022, то есть в тот же день, когда я сдала его в пункт выдачи. И смешно и не очень. Если в ближайшие несколько дней вопрос не решится, буду писать заявление, претензию и жалобу, так я это не оставлю, так как нервы и настроение изрядно испорчены. Номер заказа 166244494. Номер возврата 3562891. Очень прошу разобраться и дать ответ в ближайшее время. Если же не будет результата, будут другие органы разбираться кто обманывает или Яндекс Маркет или продавец или все вместе.
Добрый день! 12.12.2022 сделала покупку на Яндекс Маркете- купила телефон в кредит. И пожалела уже 300 раз! Забрала телефон с пункта выдачи 15.12.2022, тем же вечером включила его. 16.12.2022 столкнулась с проблемой - ни с того ни с сего начала пропадать сеть. Я перезагрузила телефон и вроде всё нормально, до следующего дня. Проснувшись утром, увидела что на телефоне «нет сети» и тут я уже напряглась. За день сеть пропадала раза четыре, а еще на следующий день я стала практически вообще недоступной… думала, может сим-карта повредилась, размагнитилась или еще что-то, но после того как я поменяла сим-карту, проблема вообще не исчезала. Пробовала всавить сим-карту другого оператора, но тоже без результатно. Тогда я оформила в приложении возврат 19.12.2022, 20.12.2022 я сдала телефон в пункт выдачи, мне дали опись и я пошла с Господцем в надежде, что скоро все мои переживания закончатся, но вот уже почти неделю у возврата так и стоит статус «в пути». На мои вопросы как долго еще ждать, отвечают заученными шаблонными фразами- ожидайте, ваш заказ в пути, как только поступит товар продавцу, в течении 10 дней он проведет проверку и сделает возврат. И так уже не первый день. Я это так просто не оставлю, буду добиваться возврата до последнего! Напишу во все инстанции куда можно будет. Буду оставлять негативные отзывы везде и всем близким, родным и друзьям буду советовать отказаться от покупок в Яндекс Маркете, так как если при получении заказа с ЯМ столкнетесь с проблемой, наживете только кучу бед. Сервис вообще никакой! При таком обслуживании клиентов, Яндекс Маркет лишится всех покупателей. Я лично больше никогда не буду делать покупки в Яндекс Маркете! Лучше на другом маркетплейсе переплачу денег, но буду уверена, что в случае возврате товара, не будет никаких проблем. На данный момент сотрудники Яндекс Маркета фиг знаю что с моим возвратом, путаются постоянно - то заказ уже доставлен на склад, то еще в пути… очень интересно. И кстати, написали, что на склад доставлен заказ 20.12.2022, то есть в тот же день, когда я сдала его в пункт выдачи. И смешно и не очень. Если в ближайшие несколько дней вопрос не решится, буду писать заявление, претензию и жалобу, так я это не оставлю, так как нервы и настроение изрядно испорчены. Номер заказа 166244494. Номер возврата 3562891. Очень прошу разобраться и дать ответ в ближайшее время. Если же не будет результата, будут другие органы разбираться кто обманывает или Яндекс Маркет или продавец или все вместе.