Эволюция мировоззрения: как рост компании изменил мое отношение к жизни

Когда я только начинала свой бизнес, я была полна энтузиазма и незыблемой уверенности в своих взглядах на мир. Верила, что успех в бизнесе зависит только от жесткой дисциплины, упорства и трудолюбия. Однако по мере того, как росла моя компания и как наполнялся мой круг общения людьми из самых разных сфер жизни, мое мировоззрение претерпело значительные изменения.

Меня зовут Александра Готшалк. Я руководитель кадрового агентства DomeliPersonal, образовательного центра Saga и эксперт домашнего сервиса. Постараюсь рассказать, как менялось мое мировоззрение по мере роста бизнеса.

Мой бизнес начал расти с расширением моих возможностей и взглядов, когда я начала систематизировать все свои знания и упаковывать эту информацию в структуры, чтобы затем связать всё в единый механизм, подобный швейцарским часам. Это позволило мне работать более эффективно.

Когда компания была маленькая, я фокусировалась на заказах и была всего лишь одним из ведущих менеджеров. Просто всех и всегда очень много и дотошно контролировала. В офисе стояла атмосфера трудоголизма, и все меня боялись. Я была помешана на контроле: сама очень много работала и заставляла людей вокруг тоже очень много работать. В итоге мы все напрягались, но результат был на том же уровне.

Сегодня у меня в офисе контроль не такой постоянный и надзирательный. Я доверяю своей профессиональной чуйке и проверяю только там, где мне нужно приглядеться. Такой подход позволяет мне более свободно общаться со своими сотрудниками, создавая демократичную атмосферу в офисе. Теперь порой кажется, что все постоянно смеются и ничего не делают, но это далеко не так – наши результаты говорят сами за себя. Все могут свободно общаться как в моем присутствии, так и без меня.

Раньше у нас не было никаких нематериальных поощрений. Только линейная система оплаты труда: поработал – заработал, не поработал – не заработал. Даже были штрафы и демотивация. В это время люди спокойно шли на такие условия и не боялись низких окладов, больших % и KPI.

Сейчас у нас есть и материальная, и нематериальная мотивация. Наш новый офис – это просторное, красивое помещение с отдельной комнатой, где сотрудники могут уединиться. Я пришла к пониманию, что если мы много времени проводим в офисе, наше пребывание в нем должно быть комфортным и приятным для нас самих.

Для развития бизнеса конкуренция необходима. Но это понимание пришло не сразу. В начале пути я часто сталкивалась с обманом со стороны нечестных конкурентов. Но это научило меня быть более внимательной и осторожной. Сейчас оглядываюсь назад и думаю, где та доверчивая девушка с широко открытыми глазами? Когда начала распознавать недобросовестные действия, стала параноиком и видела конкурентов даже в своих клиентах. Я никому не верила и не доверяла. Сейчас гораздо проще к этому отношусь. Я знаю основных игроков рынка, но не каждого считаю своим конкурентом.

Недавно рассказывала своим студентам про одну из выпускниц, которая открыла свою клининговую компанию. По сути, она мой конкурент, у нас одна и та же целевая аудитория, но у меня бизнес уже другой. Он стал гораздо шире, и я её не вижу своим конкурентом.

Иногда просматриваю, анализирую рынок, кто новенький появился. Конечно, неприятно видеть успехи конкурентов. С другой стороны, думаю, какие молодцы – придумали и сделали. А как бы я поступила? И меня это всегда подбивает на какие-то новшества в своем продукте либо в упаковке.

Раньше я относилась к конкуренции агрессивно и не видела в партнерстве и коллаборации никакого смысла. Однако сегодня считаю, что взаимодействие с конкурентами может принести много полезного и быть интересным опытом.

Я была очень жёстка в своих ожиданиях и требованиях к себе и другим. Ошибки были недопустимы, и я даже прессовала людей, что делало работу со мной очень сложной. Как же я благодарна всем, кто терпел меня и работал со мной! Однако с течением времени я изменила свой подход. Я все еще требовательна, но понимаю, что ошибки неизбежны и даже необходимы для роста и развития. Теперь я даю право на ошибку, но не терплю систематических нарушений в одной и той же сфере, так как это может означать либо нежелание, либо неспособность усваивать информацию. Я за то, чтобы сотрудники не боялись ошибаться, но приходили с вариантами решения.

Во-первых, это очень увлекательная и интересная сфера, особенно для женщин. Я узнала много полезных советов и трюков о том, как вести своё домашнее хозяйство, как воспитывать детей. Я увидела и изучила множество различных сценариев и законов внутрисемейных отношений.

Во вторых, я увидела, как живут богатые и очень богатые люди, как живет и работает средний класс и простые работяги. И если раньше я стремилась к богатству, то сейчас уже точно могу себе сказать – а оно мне надо?

За много лет работы у меня была возможность примерить на себя все социальные роли и понять, где моя золотая середина, где мое истинное предназначение.

Теперь «чужих» целей нет, они просто уходят. И я начала ценить то, что есть, и понимать, куда мне двигаться.

Пройдя 10 летний путь от менеджера до предпринимателя/руководителя, я поставила для себя цель стать амбассадором своей ниши. Да, мой бизнес нестабилен, сложен и необычен. Здесь все на стыке: от хантинга и HR до продаж и психологии. Планирование на полгода вперед может быть затруднительным, так как все зависит от человеческого фактора и сезонности. Но это живой процесс, который переносится и на мое отношение к жизни. Я считаю, что нужно всегда держать руку на пульсе и быть в контакте с происходящим. Мне нравится развиваться в сфере домашнего персонала, этой сложной и неопределенной, но при этом интересной и живой нише.

Подписывайтесь на мой телеграм-канал, чтобы узнать больше о сфере домашнего персонала.