Стоит ли продавать через соцсети?

В постковидном мире соцсети стали не только местом для общения, но и мощным инструментом для продаж. Ленты ВКонтакте, Instagram* и Telegram забиты аккаунтами инфлюенсеров и брендов, и начинающим компаниям становится все сложнее пробиться через этот шум. Как продавать товары и услуги, когда на рынке полно конкурентов?

Соцсети позволяют выйти на глобальный рынок или сосредоточиться на локальной аудитории, что дает бизнесу шанс найти свою нишу. Например, в Instagram* сосредоточены платежеспособные пользователи в возрасте 20-50 лет, TikTok привлекает подростков, ВКонтакте — людей разных возрастов, а Telegram в последние годы стал самой динамично развивающейся платформой, на которой сидят все.

Ведение бизнеса в соцсетях менее затратно, чем традиционная офлайн-торговля: нет необходимости платить за аренду помещения и зарплаты сотрудникам. Онлайн-продажа не требует мгновенных многомиллионных инвестиций.

Соцсети обеспечивают взаимодействие с клиентами напрямую. Возможность мгновенно отвечать на вопросы, обсуждать новые концепты, устраивать опросы — все это способствует формированию доверительных отношений между брендом и покупателями. Чем выше вовлеченность, тем шансов на покупку, потому что получен кредит доверия.

Онлайн шопинг удобнее похода в магазин, поколения Y и Z, привыкшие к быстрому клику на ВБ или Озоне, реже ходят в магазин за одеждой.

- Зависимость от алгоритмов, из-за которых может падать охват и потеряться часть ЦА. - Высокая конкуренция, которая способна затмить новый бренд, если контент не будет качественным и интересным. - Отсутствие контроля над платформой, чьи правила могут измениться, и тогда придется адаптироваться к новым условиям. Этого можно избежать, если есть команда, на которую можно положиться, — команда специалистов-маркетологов. Делегируйте развитие своих соцсетей профессионалам, чтобы не потерять доход.

1. Выбрать подходящую платформу = определиться с ЦА. 
Instagram* идеально подходит для любых товаров и услуг, но нужен качественный визуал, чтобы привлечь внимание пользователя. В ВК и ОК хорошо предлагать услуги, их аудитория платформ — платежеспособные люди старше 25 лет. TikTok подходит для креативных брендов, которые могут создавать вирусный контент для молодых юзеров. ТГ сейчас занимает лидирующую позицию среди всех соцсетей, ведь туда заходят представители разных поколений намного чаще, чем на другие платформы, поэтому именно на него и надо делать ставку как на выгодный инструмент для продаж.
2. Уникальный контент — это то, что не увидишь у других. 
Высококачественные фотографии, видеоролики, обзоры товаров и истории успеха помогут сформировать положительный имидж бренда и заслужить доверие пользователей.
3. Покупайте таргетированную рекламу, используйте аналитику и рекламные инструменты, чтобы понимать, что привлекает внимание вашей ЦА, и где можно увеличивать масштабы.
4. Взаимодействуйте с вашей аудиторией: отвечайте на комментарии, участвуйте в обсуждениях, проводите конкурсы и акции, делайте интерактивы (например, истории с опросами).
5. Не ограничивайтесь одной платформой. Используйте интеграцию с интернет-магазином или офлайн-продажами для расширения охвата и улучшения результатов.

но для этого важно правильно выстроить стратегию и эффективно использовать все доступные инструменты.

*Instagram — запрещенная соцсеть на территории РФ