Претензия к службе доставки

Уважаемые господа!

Вынужден обратиться к вам по следующему вопросу.

08.01.2023 г. я заказал в Яндекс-Маркете журнальный столик с доставкой на 13.01.2023 (с 14.00 до 22.00 местного времени). Столик жду 4 дня. Мои обращения в службу техподдержки и доставки ничего не дали. Получил только формальные извинения, а 16.01 мне неожиданно выдали информацию, что груз мой застрял намертво в каком-то логистическом центре и в доставку даже не был передан (сканы переписки прилагаю).

Я никак не мог ожидать от такой компании, как Яндекс, такого откровенно наплевательского отношения к клиенту. Мои предупреждения в переписке с ними о том, что я обращусь за защитой своих интересов в соответствии с законодательством РФ, были проигнорированы.

Прошу вас разобраться с моим вопросом.

Номер моего заказа в Яндекс Маркете 177115089. Прилагаю сканы переписки со службой поддержки Яндекс маркет.