MarIv
И начисление неустойки "в течение 1-3 дней" тогда заняло 9 дней. Как прокомментируете случаи отказа в начислении неустойки?
Выше вы лишь упомянули не относящиеся к моей ситуации случаи и пытались выдать это за обоснование для отказа, а никакого решения моей проблемы по-прежнему нет.
То есть за 3 недели вы смогли "разобраться подробнее" только в том, что оплаченный заказ так и не получен по вашей вине?
То, что клиент имеет право купить тот же или аналогичный товар и получить компенсацию разницы в цене, вы умышленно "забыли" упомянуть?
ЗоЗППП - это у вас законы передаются половым путем или что вы имели в виду?
Ваши "1-2 дня" идут уже 19 дней. Завтра на это товар будет скидка (будет не в 3, а в 2 раза дороже, чем в моем отмененном заказе), и, полагаю, его раскупят, поэтому хотелось бы уже получить ответ.
Точнее изначальные неправильные начисления были в июне и в июле, потом были еще разные промежуточные неправильные начисления (при том, что правильные цифры неоднократно сообщались операторам), и только в декабре "рассчитали верную сумму" (смогли умножить цифры на калькуляторе). Это если не перечислять всего, что было в чате за это время.
Дело не в том, что продавать продуктовые товары ненадлежащего качества недопустимо, а в том, что это становится недопустимым только после публичного отзыва, а не после десятка обращений в чате.
Раз вы спрашиваете на примере меня, то могу ответить, что лично я уже не надеюсь на решение каких-либо проблем через чат (хотя у меня еще есть обращения, по которым они "разбираются" не первый месяц). Вынесение проблемы в публичное пространство тоже не особо помогает. Даже на этом ресурсе описаны случаи, когда компенсацию дали (точнее сказали, что дадут). Но в моем случае они выбрали изображать непонимание. Видимо, вы правы, и при любом косяке нужно начинать сразу с досудебной претензии.