Про управление процессами в McDonald's. Часть 1
Часть 1. (будет ещё 4) Александр Телегин HR директор - про управление процессами (BPM) в McDonald’s (Макдональдс).
HR, метрики, обучение, изменения. Найм, адаптация, обучение, увольнение (офбординг), управление изменениями и многое другое. Ссылка на версию в тексте ниже
00:00 Введение Про опыт работы в разных компаниях
01:04 Начало карьеры в McDonald's
02:03 Собеседование в McDonald's и первые шаги
03:47 Переход в обучение и развитие
04:41 Развитие корпоративного университета в McDonald's
08:33 Программы быстрого роста для директоров
10:18 Кадровые политики в McDonald's
11:06 Особенности работы в McDonald's; Ресурсы и инициативы
12:37 Кризис и реакция компании на кризис в РФ
14:38 Работа с командой
16:05 Процессы найма и адаптации
18:31 Оптимизация процессов и описание процедур McDonald's
21:18 Универсальность подходов: можно ли использовать опыт Макдональдс у себя на работе?
23:03 Применение практик McDonald's в бизнесе
23:46 Опыт корпорации в процессном управлении и то, как это выстраивалось
24:45 Объяснение процессов сотрудникам
25:35 Увольнения в Макдональдсе. Культура и восприятие
28:54 Текучесть кадров
30:32 Причины увольнений
33:23 Обучение и адаптация
36:01 Развитие сотрудников
37:09 Конфликт интересов и развитие в McDonald's
38:33 Метрики и управление в McDonald's
41:11 Процессное управление
42:28 История McDonald's: братья Макдональд и Рей Крок
45:55 Обучение и развитие и Фред Тернер
48:10 Системное управление через объекты управления в каждом заведении
___________________