Wildberries — ворует внаглую деньги

Местечковая цензура не дала мне опубликовать это в "Приемной", дабы не обидеть большого и вонючего крокодила, который называется Wildberries. Так что пока это здесь.

Итак...

Меня до смешного, в наглую, обворовал Wildberries (непонятно почему они не могут придумать название, которое бы писалось также кириллицей, чтобы не менять клавиатуру, ну да ладно, едем дальше). Подозреваю, что я не один и жертв десятки тысяч, у каждой они крадут мелкие деньги, но крадут подло и бесстыже, глумясь.

Я временами грешил на "Озон" и каюсь. В чём то они ангелы. Вот тут я столкнулся с настоящей нечистью. И ещё — ничего не покупайте на Wildberries. Никогда. Мне искренне жаль каждой копейки отданной этой конторе. Покупать через них не уважать себя и помогать жуликам промышленного масштаба.

Если честно за всю свою жизнь и общения с различными конторами, не только в России, ничего более возмутительного и подлого я не видел. А я много чего видел.

Хватить лить воду. Теперь к описанию исключительной подлости и встроенного обмана.

Какое-то время тому назад, не давно, но я его пропустил, так как редко покупаю на Wildberries, сама атмосфера кринжовая (но это опять сугубо субъективная оценка) – в любом случае у меня оказывается 51 308 рублей «выкупов» на Wildberries, и я даже забыл, что у них покупал – они поменяли устройство покупок. В дополнении к «корзине» появились доставки и исчезли заказы. Сейчас предметы перемещаются в раздел «доставки» и здесь кроется новый подвох.

Я купил (ну я не ожидал такого издевательства, так что считал, что купил одну) смехотворную вещь: магнитный держатель для телефона в машину за пятьсот с копейками рублей. Когда предмет оказывается в разделе «доставки», он не оплачен.

Но на нем есть кнопка — «купить сейчас» или «добавить в корзину». Нормальный человек будет потерян. Вы добавили предмет в корзину, оттуда он поместился в «доставки», а в «доставках» у него появилась кнопка «добавить в корзину». Если вы его добавите в корзине, он не исчезнет, а останется в доставках, плюс у вас появится ещё один такой же предмет. Снова в корзине! Если же вы нажмёте на кнопку купить сейчас, то тот же самый предмет (товар) умножится сам на себя. Ещё один такой же товар появится в доставках. Я нажал на кнопку «купить сейчас» и вместо одного держателя телефона, их оказалось два! Но обрать его обратно или отменить действие нельзя!

Внизу я обнаружил третью кнопку – «к оплате». Там я честно оплатил один держатель для телефона (его описание достаточно cryptic, это - Super Max Accessories HOCO CA28 Happy journey series black) и мгновенно написал продавцу, а также в поддержку Wildberries. Продавец мне не ответил, а от Wildberries пришла отписка, что я могу и не забирать заказ. Я написал снова, от первого нет ответа, а от второго слабоумная отписка, посланная ботом.

Так как мне понадобиться держатель и на другую машину, решил, что может быть выкуплю и второй (у меня такой уже есть, итого будет три), но пока заберу оплаченный. Я пошёл в Wildberries, там объяснил ситуацию, что хочу забрать только один держатель, тот который оплачен, а второй пусть пока лежит, я буду разбираться, так как он был заказан по ошибке (в результате или глюка или преднамеренной фигни устроенной Wildberries, я ведь его не заказывал). Да, до этого много раз писал в Wildberries, прося убрать второй и очевидно по (их) ошибке добавленный держатель и ещё один предмет, школьный атлас (та же самая история. Как мне объяснили потом, это массовое явление).

Я забрал держатель и ушёл по делам. Потом увидел, что с моей карты Wildberries тихой сапой списал 100 рублей. То есть украл деньги за возврат того, что я не заказывал.

После этого я написал более тридцати сообщений в поддержку. На все сообщения пришли смехотворные ответы. Они написаны ботами, содержат одинаковый текст, но имеют разные имена «человека» (робота, там Лина, Анна, Маша, Петя, и так далее).

Вот моё обращение в Wildberries:

«Если открыть доставки и нажать там на "купить сейчас". то товар добавится снова. Так произошло с товаром артикль 94695391. Я его оплатил, но он не нужен мне в двух экземплярах. Заметив второй, точно такой же предмет в "доставках", написал продавцу и попросил о помощи. Ответа не последовало. На следующий день я написал снова. Кроме того, я мгновенно сделал обращение в поддержку вашей конторы. Сегодня я пошёл получать держатель для телефона и сказал, что я не отказываюсь от второго предмета, пока не прояснилось, что произошло, но с меня всё равно списали 100 рублей за возврат, которого не было, за товар, который я не покупал. Это обман, деньги были получены вами обманом, вы их попросту украли, и я требую их вернуть. «

Ответ Wildberries (и так 20 раз)

Специалист Анна, 17 сентября в 20:54

«Здравствуйте. Евгений, на нашей торговой площадке не предусмотрена отмена заказа после его оформления. У операторов также нет такого функционала при всем желании помочь. Стоимость обратной транспортировки удерживается согласно правилам пользования торговой площадки. Ранее Вам была предоставлена информация в предыдущих обращениях. Спасибо за обращение. Будем вам благодарны за оценку полученной консультации.»

Это значит, что никто, ни покупатель, ни продавец, если верить этой дерзкой фигне, не может отменить заказ, даже если это параллельный и одинаковый заказ с оплаченным заказом, и как дубль был создан через глюк в устройстве междумордья/интерфейса самого Wildberries или был сделан ими же по ошибке.

Я призываю Wildberries вернуть мне мои, украденные 100 рублей, и идти потом лесом. Я также призываю Wildberries прекратить обманывать и обворовывать людей. То, что вы устроили просто подло, а невозможность отмены заказов, созданных вами по ошибке, смехотворная уловка в реализации, учитывая размер рэкета, чисто преступной схемы.

Да, сумма смехотворна, но несправедливость и подлость, по всем меркам, выдающаяся и масштаб в котором это воровство осуществляется не может не впечатлять. Устройство же феномена умножающихся заказов, судя по разговорам, у этой конторы, "не баг, а фича".