Dmitri Verovski
Примеры конкретные какие для сайтов где было хорошо но стало плохо?
Так же почему там все равно вынуждены платить?
Я понял. Мне статья не зашла. В ней какой-то очень узкий взгляд на UX из серии "раньше трава была зеленее" UX был хороший. А теперь UX алчный и плохой, плюс "я старый, жена ушла да и бизнес разваливается... " шутка. Это все слишком упрощенно. Да, сейчас больше схем монетизации продукта.
1) Но, все же one time payment и сейчас присутствует. Подписки становится больше, но и продуктов с разовым платежем хватает. Например Affinity.
2) Довольно много фримиум моделей. Figma и тд где вообще пользуйся бесплатно, плати за доп функционал. Этого очень много.
3) Утверждение о том что UX стал плохой тк пользователи перестали платить за продукт разово спорно. Если UX будет прям уж плохим повсеместно, ничего страшного, пользователь отпишется, найдет как, распутает темные паттерны и уйдет к конкуренту.
4) "раньше был хороший UX" в чем выражается на примере из статьях? Например Амазон всегда славился тем что в нем в 1 клик можно все купить. Но так ли это хорошо для пользователя? Помоему покупка в 1 клик опять в интересах корпорации, а вот в интересах ли это пользователя вопрос.
В общем тут много о чем можно поговорить но обычно такие статьи являются результатом некого личного разочарования в работе, выгорания, спада в бизнесе. Еще и личные проблемы накладываются. )
Клиент это пользователь продукта? Или клиент это тот кто заказывает разработку продукта у разработчиков и дизайнеров?
Этого никогда не было.
Речь про отписку от оплаты.
Статья - все в кучу. Странные разочарования заработавшегося специалиста.
UX - это просто инструмент, который решает поставленную задачу. Какая задача и кто ее ставит? Если задача сделать платную отписку простой и в 1 клик, это одно решение. Если задача снизить % отписок, то это совсем другие решения.
Вообще отписка от чего-то всегда сложно и муторно. А вот все точки входа - легко и быстро. И когда это было наоборот или хотя бы равнозначно? Никогда по-моему. Отписки у Apple точно так же закопаны в настройки. Логически вообще не догадаться где их искать.
Что там в UX у каких-то гос сайтов с информацией про КОВИД это вообще отдельная история. В общем "разочарование эксперта", 2 разрозненных примера и открытие в стиле "корпорации оказывается хотят больше заработать", вот и вся статья.
Хорошая статья Артем. Спасибо.
Хотя кейсы немного затертые уже и их мало. Но было несколько ценных комментариев, например про смену визуального триггера в Тропикане. Хотя это уже изучение под лупой. Глобально то проблема простая: пользователи не узнали товар, восприняли его как новый. От сюда и падение продаж. Такой радикальный ренбендинг лучше использовать для запуска новых под-брендовых продуктов.
Мда. Ну... и такое видимо бывает.
Но я все же посоветовал бы если не автору статьи, то другим мимо проходящим дизайнерам:
1) Никогда не показывать варианты под слив. Это просто плохая стратегия. Плохие варианты годятся только для того чтобы отложить их в корзину и сделать на замеру пару хороших. В целом продавать то что считаешь плохим / сливным - характеризует "специалиста".
2) Никогда не выставлять клиента который платит деньги глуповатым, простоватым, выбирающим плохие варианты (а что он может выбрать? он выбрал из того что предложили исходя из того что все это хорошие логотипы от профессионала и можно смело выбирать что понравится).
3) В целом за спиной клиента выкатывать какие-то порочащие его и его бизнес кейсы (самопиарные) очень некрасиво. Логомашина в это уже вляпалась, но там хоть это было элегантно и талантливо подано, но все равно пришлось извинения принести.
Выскажу не очень популярное мнение по поводу всех этих "киосков". Гуляя в парке, близко бы не подошел ни к одному из показанных на фото киосков (а от последнего я бы бежал). Если бы жена хотела подойти, отговорил бы и ее. Вовсе не хочу сказать, что нужно заказывать интерьер концепт в студии, но киоск должен выглядеть хоть сколько-то чисто, опрятно, свежо и дружелюбно. А при виде подобных экземпляров у меня ассоциация одна - 90-е, просроченные товары, анти-санитария, оплата только наличные, неприятный и отталкивающий продавец в маленьком окошке, достающий что-то из под стула.
Это все мое личное, и мое мнение вообще тут ничего не значит, скорее всего я не ца таких мест. А затраты на "достаточный" внешний вид не вывели бы бизнес в прибыль. Автор в любом случае большой молодец!
И что же вы планируете предпринять?