Блокировка тинькофф

Всем доброго времени суток.

Завел себе карту Тинькофф по совету друзей, прошел месяц, решил попользоваться ей так как лежала без дела. Пробую входить в банк - написана блокировка. При звонке в поддержку сказали что я нарушил какие-то пункты и доступ мне не восстановят.

Есть тут представители банка? В чем проблема? Я заходил в онлайн банк только один раз, ни рубля у меня не прошло по счетам и картой я не пользовался, только сегодня хотел воспользоваться ей