Меня обманул сам озон на 60 000 рублей и никак не отреагировал

Сразу скажу, что заголовок кликбейтный, но тем не менее, все еще правдивый, ведь озон проигнорировал мои неоднократные жалобы.

Мы строительная компания, и для собственных нужд купили 3д принтер вместе с модулем многоцветной печати. Я делаю на нём специальные заглушки, но это не суть

Купили мы значит Anycubic kobra 3 max с модулем Ace pro. Принтер вместе со специальным модулем стоил 60 050 рублей. Был куплен через юридическое лицо (в истории это важно).

Суть в том, что мне продали этот модуль ACE Pro с неполной комплектацией, без которой проблематична полноценная работа принтера. Без него не будет работать смена пластика. За эту функцию я заплатил 20 000 рублей. То есть треть от суммы. Не хвататет модулей: хаб для подачи 4-ех филламентов, нож для пластика (он там специальный), сбрасыватель филамента. На сайте они указаны, но по факту их в комплектке нет. Вот в подтверждение моих слов ссылка:

Но это еще не всё. И фиг бы с ним. Но меня удивило абсолютное безразличие работников озон. После моего обращения в поддержку, они ответили "оформляйте возврат" шаблонным ответом, не потратив ни минуты на разбор ситуации. Но из-за того, что заказ был сделан на юр. лицо сделать возврат проблематичнее, чем когда мы с вами покупаем как физ. лицо.

Далее я написал отрицательный отзыв на этот товар, что комплектация не соответствует, но мой отзыв не опубликовали. И вот тут я совсем выпал. Ведь мой отзыв не содержал никакой оскарбительной или сомнительной информации. И вот тут самое главное. Так как сам озон выступал в роли продавца, то он позволил себе не опубликовывать мой отрицательный отзыв.

Также я написал свой отзыв в вопросах, но никакой реакции. Мой вопрос не опубликовали (на момент написания я наисал еще один)

Подытожу. Сама площадка озон является для меня очень удобной и привлекательной. Деятельность в роли продавца меня обескуражила. Когда мы в роли продавца допускаем ошибку, то озон нас бьет хлыстами по самое не хочу. Но когда он допустил ошибку, то просто игнорирует