Переход из офлайна в онлайн.

Всем привет. Первый пост здесь и, надеюсь быть полезным.
В 2 словах: 12 лет работаем с продажами проф косметики через сайт и офлайн. Накопил много опыта из сферы. Кому актуально - буду рад комментариям и дискуссии на тему электронной торговли (без маркетплейсов).
Сегодня про то с чего начать омниканальную трансформацию или проще: как надстроить сайт на действующий оффлайн бизнес.

Начинать лучше с понимания того для чего выходить в онлайн, какая цель?

Как это должно выглядеть через 2-3 года?

А через 10? Хотя бы примерно.

Это сеть магазинов или 1 склад и интернет-магазин, или несколько интернет-магазинов по разным товарам, или сочетание МП с магазином оффлайн и своим интернет-магазином.

Ответить на этот вопрос крайне важно чтобы придерживаться стратегии развития или менять ее, если рынок изменился.

После этого главным шагом идет выбор товароучетки.

Именно ее, а не сайта или црм.

Это та основа, на которой строится онлайн- бизнес.

Условно, сайт - это электронная витрина, ЦРМ - учет клиентов, товароучетка - учет всего (и продаж и клиентов и финансов)

И системообразующая сущность должна быть именно товароучетка.

В России выбор не так велик и на моем опыте все рано или поздно придут к 1С.

Это как невротичные отношения: вроде бесит и не удобно, а деваться некуда.

Ключевые критерии товароучетки:

- стандартная интеграция с сайтом,

- передача туда-обратно данных о товарах и заказах,

- аналитические срезы управленческой отчетности,

- интеграция онлайн-кассы

- поддержка «честного знака»

Знаю, что во многих малых бизнесах учет ведется или в эксель или в «мой склад» потому что проще.

В самом начале бизнеса первые несколько лет экселька была основным источником данных.

Потом пошли на уровень выше и подключили «мой склад» красиво, удобно, но для наших целей не подходило (мало отчетов, была кривая интеграция, сложно когда 2-3 счета в компании и надо выгружать данные по товарам на сайт и обратно. Может сейчас допилили - не знаю.

В итоге лет 5 назад перешли в 1С в облаке. Так и работаем по сей день.

Как у нас настроено: допустим, надо загрузить новые товары на сайт.

1) в 1С заносятся все данные про товар (фото, свойства, описание, категории, фильтры и тд) удобно, если поставщик даст сразу выгрузку 1С со всеми свойствами товаров. Так загрузка списка из 100+ товаров занимает пару минут.

2) Далее мы настраиваем дерево каталогов в 1С для выгрузки доп полей и свойств товаров на сайт (про сайт отдельно)

3) После этого запускаем обмен данными

Все, товары из 1С со всеми свойствами ушли на сайт.

Им присвоились айдишники по которым сайт передает данные в 1С и обратно.

Так сайт и товароучетка будут видеть друг друга и передавать данные о купленных товарах именно в той номенклатуре, как в 1С.

Альтернатива: нанять низкоквалифицированного сотрудника на механику, настроить прием заказов на почту и ручками вбивать данные в 1С

Но тогда нечем будет хвастаться перед коллегами по цеху :)

Кому актуально больше узнать про опыты с онлайн-торговлей - блог в telegram здесь .

Канал супруги про косметику