Роман Бельков
День 7, заказ снова не привезли.
Поддержка сказала, что товар потерялся на одном из этапов доставки. Не подскажите, что тогда вы нашли вчера?
Дата в лк стоит 21.11 значит ли это, что заказ нашли и привезут завтра или это очередной автоматический перенос?
То есть вы потеряли посылку и знали это, но каждый раз переносили доставку на следующий день. Когда будет известна реальная дата доставки, в личном кабинете снова стоит сегодняшнее число
Это весь ответ? То есть на претензию о стандартных отписках и переносах на завтра без объяснения причин вы отвечаете стандартной отпиской и новым переносом
Я так понимаю, новости об изменениях будут 19 ноября в 22:00
Как неожиданно, заказ снова не привезли, видимо в очередной раз придет сообщение с сожалением и переносом на "завтра".
Что же за сбой такой произошел, который повторяется четвертый день подряд. Неужели нельзя выяснить причину и указать реалистичную дату доставки. Хотя зачем, когда можно насрать на клиентов и отправлять им автоматические шаблонные ответы и ждать пока проблема решится сама, либо клиент отменит заказ, а если не хочешь отменять заказ, то сиди и жди весь день доставки неделю, две или может месяц.
153898442
Только смысл покупать на распродажах, если потом не дождешься своей покупки, будешь получать каждый день одинаковые отписки от поддержки без объяснения каких-либо причин. Будут говорить, что заказ доставят до конца дня, даже если просишь проверить информацию и подтвердить это, обещать будут всегда, что все нормально и товар доставят, а под конец дня снова перенос доставки на завтра и так по кругу. Также могу просто молча отменить заказ сославшись на неизвестную ошибку, но при повторном заказе снова происходит отмена. Если вам нужен товар к определенной дате, а не бесконечное ожидание и кормление завтраками, то лучше заказывать в другом месте.
upd. Все разблокировали
Видимо придется направить досудебную претензию и жалобу в Роспотребнадзор для того, чтобы были приняты хоть какие-то меры