У вас есть выручка, но нет контроля: где ломается воронка
Обычно это выглядит так (и перестаньте уже это допускать): человек, отвечающий за операционную часть, не может объяснить, как устроена воронка продаж и на каком этапе бизнес зарабатывает основные деньги. Ответ стандартный и неприемлемый: «надо смотреть статистику», «каналов слишком много». Это и есть ваша проблема.
Сегодня в работе с воронкой выигрывают те, кто умеет быстро обновлять связки, реагировать на изменения и последовательно улучшать ключевые метрики. В платном трафике не бывает направлений, которые можно «сделать один раз и забыть». Всё требует регулярной настройки и постоянного внимания.
Чтобы выстроить такую систему, в компании должны быть зафиксированы базовые вещи. Во-первых, понятно, кто отвечает за воронку целиком от привлечения до выручки. Нужен один человек, который держит всё в фокусе, синхронизирует показатели между командами и понимает, где теряется эффективность. Во-вторых, должно быть чёткое представление, как устроен процесс обновления: сколько итераций происходит каждый месяц, кто вносит корректировки, как принимаются решения на основе цифр.
И, наконец, важно видеть, где именно в цепочке создаётся маржа. Это простой, но почему-то редкий вопрос, хотя именно он должен быть в центре внимания при управлении каналами.
А если нужно масштабировать бизнес, то одного контроля уже недостаточно. Нужно выстраивать новые модели продаж через диагностику и вопросы:
- Где в воронке теряется больше всего людей?
- Какой канал приводит самых качественных клиентов?
- Что останавливает клиента на этапе оплаты?
- Почему пользовате ли не доходят до финального действия?
- Какие офферы работают хуже всего, и почему?
- Что произойдёт, если завтра отключить этот канал?
- Как изменится CAC, если улучшить второй шаг воронки?
- Как быстро мы вносим изменения в связку трафик — лендинг — обработка?
- Где в цепочке реально создаётся маржа?
- Кто в компании отвечает за всю воронку целиком и умеет синхронизировать цифры?
Как только бизнес выходит за рамки малого, жизненно важно ответить на простой вопрос: кто следит за тем, что мы не продаём в минус, кто видит связку трафика, конверсии, маржи и может внятно её объяснить. У такого человека должна быть привычка говорить конкретно: «60% новых клиентов приходит с контекстной рекламы, средний чек такой-то, стоимость лида такая-то, воронка даёт вот столько на выходе, слабые места — здесь, здесь и здесь».
Речь не только о воронке, а о способности осознанно раскачать то, что уже работает. Потому что следующая задача после масштабирования — запускать новые продукты. Простота, направленная на текущее узкое место — это и есть красота роста.
🔴Настоящее управление начинается там, где заканчиваются догадки.
Пока воронка остаётся набором разрозненных показателей, а ключевые связки никто не держит в фокусе, масштаб всегда будет нестабильным. Слишком многое рушится не потому, что продукт плохой или команда не справляется, а потому что никто не видит всю систему целиком. Простота в управлении не означает примитивность, она означает точность.
Когда ты понимаешь, где создаётся маржа, что влияет на рост, кто отвечает за каждый участок, решения становятся чище, деньги приходят быстрее, и бизнес, наконец, начинает работать внятно.
Подписывайтесь на Telegram Education Scaling Club.