Авантелеком

У вас есть свой бизнес, либо вы руководите отделом маркетинга и продаж, активно вкладываетесь в онлайн-рекламу, но клиентов меньше, чем хотелось бы? Возможно, вы даже заказали стильный сайт в именитой дизайн-студии, регулярно ведете соцсети, но почему-то это все не срабатывает. Знакомая ситуация? Попробуем по шагам разобраться, из-за чего так проис…

Современный бизнес зачастую фокусируется на поиске и привлечении новых клиентов, уделяя недостаточно внимания тем, кто уже совершил покупку. Это неверный подход, повышающий издержки и снижающий прибыль компании. Ведь гораздо проще и дешевле удержать клиента, превратив его в постоянного, чем бесконечно привлекать новых покупателей.

Ни одна компания не застрахована от ошибок, но умение принести извинение клиенту подчас преобразует отрицательный опыт в положительный. В этой статье менеджеры Отдела экспертов «Авантелеком» делятся своим опытом и дают практические советы, как извиниться корректно и максимально смягчить ситуацию.

Чат-бот — это виртуальный помощник, который взаимодействует с клиентами с помощью голоса или текстовых сообщений. Боты могут выполнять простые действия: напомнить, забронировать, записать. А также умеют поддерживать сложные персонализированные беседы с помощью ИИ.

Поговорим про увеличение эффективности отдела продаж с помощью IT-технологий: проверьте, все ли названные способы вы используете.

Чтобы получить максимальный эффект от рекламы, рекомендуется использовать простой для восприятия телефонный номер, такие номера еще называют «красивыми». В этой статье разберемся, чем красивые номера отличаются от обычных, зачем они нужны и для каких компаний такой телефонный номер необходим в первую очередь.

В этой статье речь пойдет о SIP-номерах: как они работают и в каких сферах бизнеса их выгодно использовать. SIP-номер — это виртуальный номер, предоставленный оператором связи. Звонки между абонентами осуществляются посредством интернет-технологии, известной как протокол SIP. Для SIP-коммуникаций не требуется приобретать специальное оборудование, д…

Роботизированные вызовы — довольно востребованная услуга, которая позволяет поддерживать контакты с клиентами и при этом экономить ресурсы сотрудников. К нам регулярно обращаются за настройкой такой системы, однако в последнее время в сети стала появляться информация о незаконности такого формата обзвона. Давайте разберемся, так ли это на самом дел…

- клиент: АО «Авиакомпания Аврора». Один из старейших клиентов Авантелеком

- сроки: 2013 – по настоящее время Авиакомпания

Всего есть 2 вида холодных звонков. Им нужны разные скрипты и разные операторы.

Софтфон — это приложение, которое ставят на персональный компьютер или смартфон сотрудника. Программа эта полностью реализует функционал IP-телефона. В некоторых случаях софтфоны предоставляют даже больший функционал. У нашего софтфона более понятный интерфейс с крупными элементами и возможностью выполнить любое действие всего за 2 клика.

Запись звонков разговоров можно назвать основой эффективного общения с клиентами. Но такая система, конечно, накладывает на бизнес дополнительные обязанности: расширение рабочих мест для менеджеров-аналитиков, необходимость анализа и поиск решений для технической реализации.