У меня ситуация аналогичная. Внес предоплату за товар 26.02.2023 г. Доставка курьером назначена на 05 марта 2023 г. Ни 05 ни 06 марта товар не был доставлен, хотя курьер его получил для доставки. После отмены заказа 06 марта товар получил статус отмененный. Деньги не вернули, связаться со службой поддержки нереально, потому что никто не отвечает.
У меня ситуация аналогичная. Внес предоплату за товар 26.02.2023 г. Доставка курьером назначена на 05 марта 2023 г. Ни 05 ни 06 марта товар не был доставлен, хотя курьер его получил для доставки. После отмены заказа 06 марта товар получил статус отмененный. Деньги не вернули, связаться со службой поддержки нереально, потому что никто не отвечает.