Когда мы разрабатываем новый продукт, добавляем функциональность в существующий или проводим редизайн, в первую очередь задаём себе вопрос: «Для кого мы это делаем?». Нам нужно глубоко понять целевую аудиторию — кто эти люди, в каких ситуациях они обращаются к продукту, чего ожидают и почему выбирают именно нас.
Согласно отчётам Statista, в 2024 году пользователи имели доступ к более чем 2,3 миллионам приложений в одном только Google Play. В условиях высокой конкуренции на рынке мобильных сервисов встаёт вопрос, как удержать пользователей после того, как они нас выбрали? Ответ — хороший UX (от англ. User Experience — пользовательский опыт).