Если вы читаете этот отзыв и еще не заключили договор с ООО "ЗУН", то вам повезло. Если заключили и вам откликнется мой отзыв - то ниже будет способ вернуть свои деньги. Также внимательно ознакомьтесь с отзывами на других поисковиках - много интересного узнаете. Дочитайте до конца - это важно для каждого, кто планирует заказывать у Конторы услуги.1) Этап «Продажи». Продажа услуг этой конторы напоминает советский плакат "Волк просится в колхоз И Волк в колхозе». Пока вы не отдали деньги - внимание к вам максимальное. Sales-менеджер Юлия приехала ко мне в удобное время и место. Показывала цифры, пыталась вникнуть в суть задачи, обещала результаты уже сразу после включения премиум-аккаунта. Счет был оплачен, Юлия назвала сроки включения премиум-услуг (около 10 дней) после тщательной подготовки карточек на картах, затем уехала. С этого момента началась форменная вакханалия. 2) Этап «Подключение». С этого момента ООО «Зун» становится достаточно холодной в плане помощи вам. Мне на почту в течение недели пришло несколько писем от различных сотрудников с запросом данных. Формат запроса данных такой - составляем график для фотографа (дайте свое время), дайте все данные о бизнесе и контент, дайте доступ нашим сотрудникам ко всем вашим карточкам. Несмотря на заверения Юлии, никакого индивидуального подхода тут нет. Захотите помощи - звоните через телефон поддержки, общий для всех премиум-клиентов, затем вам (через пару часов) уже перезвонят нужные специалисты. Никаких мессенджеров, никаких прямых номеров менеджеров, которым есть дело до сути вашего бизнеса. Никаких звонков и писем со стороны тех, кто будет оформлять вам витрину на карточках. На ваших глазах начинает происходить вяло-текущее изменение карточек по «среднему по больнице» алгоритму. Ниже опишу результаты3) Этап «Претензия». Здесь вы с удивлением обнаружите, что на самом деле ООО «ЗУН» продал вам не услуги по продвижению, не оформление карточек, не вывод карточки в топ, а Лицензию на софт. Очень красиво Илья Мутовин (Генеральный директор конторы) ушел от лишних налогов, судебных споров и вопросов к очень сладкой ИТ-аккредитации. То есть фактически ООО «ЗУН» оказывая услуги, не за их качество. Если вашей организацией не будут в картах заниматься целую неделю - то ноль претензий, ведь лицензия на премиум была доступна. Хотите сбежать и расторгнуть договор? Возврат денег за лицензию не предусмотрен. 4) Этап «Расторжение». До начала старта премиум-услуг я написал Юлии (той самой Sales), чтобы остановили все это подключение и вернули деньги. Это заставило сотрудников ООО «ЗУН» сильно зашевелится и они срочно начали «отрабатывать деньги», не советуясь со мной - через час после запроса остановки услуг мне подключили премиум-аккаунт, удалили фото услуг с карточки Яндекс, испортили прайс-лист (изменили цены по своему усмотрению), сделали срочно текстовое описание в карточке (которое вообще не имело отношения к сути бизнеса, копирайтер взял его с потолка). В карточке ZOON изменения проводились напрямую с правами администратора (вы не сможете даже ограничить их доступы к своей карточке через вкладку Доступы). По состоянию на сейчас - премум-аккаунт продолжает действовать. Запросил удаление карточки и всех данных компании с их сайта.Далее написал досудебную претензию, где очень подробно описал, каким образом ООО «ЗУН» нарушает законодательство, не называя услуги услугами, и снимает с себя любую ответственность за качество этих услуг. Если кому нужно - пишите мне пришлю шаблон. Далее также напишу в Роскомнадзор по такому способу обхода закона (через лицензионное соглашение).Если дочитали до сюда, то вот вам еще пара интересных моментов взаимодействия с конторой, судить уже вам, я без комментариев:- Если вы будете сомневаться в компетенциях сотрудников ООО «ЗУН», прозрачности их работы или результате, вам всегда будут говорить одно и то же: «Если бы таких случаев было много, было бы много отзывов, а нас 13 000 премиум-клиентов и отзывов негативных мало». Не ведитесь, вчитайтесь в суть негативных отзывов. Этого хватит, чтобы решить для себя - надо вам такое или нет.- Приготовьтесь к тому, что после оплаты вокруг вашей компании начнется странная деятельность вроде появления внезапно «негативного отзыва» (хотя несколько лет до этого) от неизвестного нам аккаунта (своих клиентов менеджеры знают в лицо), который дремал целый год на Яндексе. Такую же историю в внезапных негативных отзывах описывала владелец ателье, у нас такая же история произошла на третий день после начала сотрудничества. Или странная история с тем, что на номер менеджера позвонил якобы клиент, оставил некорректный номер телефона. В итоге оказалось, что позвонил с номера ООО «ЗУН». Для чего так делается? Решать вам. Мое мнение - ради того, чтобы показать вам, что сервис действительно работает и вам нужны все те услуги, которые вам продают. Все эти ситуации есть со скриншотами. Удачи вам!
Если вы читаете этот отзыв и еще не заключили договор с ООО "ЗУН", то вам повезло. Если заключили и вам откликнется мой отзыв - то ниже будет способ вернуть свои деньги. Также внимательно ознакомьтесь с отзывами на других поисковиках - много интересного узнаете. Дочитайте до конца - это важно для каждого, кто планирует заказывать у Конторы услуги.1) Этап «Продажи». Продажа услуг этой конторы напоминает советский плакат "Волк просится в колхоз И Волк в колхозе». Пока вы не отдали деньги - внимание к вам максимальное. Sales-менеджер Юлия приехала ко мне в удобное время и место. Показывала цифры, пыталась вникнуть в суть задачи, обещала результаты уже сразу после включения премиум-аккаунта. Счет был оплачен, Юлия назвала сроки включения премиум-услуг (около 10 дней) после тщательной подготовки карточек на картах, затем уехала. С этого момента началась форменная вакханалия. 2) Этап «Подключение». С этого момента ООО «Зун» становится достаточно холодной в плане помощи вам. Мне на почту в течение недели пришло несколько писем от различных сотрудников с запросом данных. Формат запроса данных такой - составляем график для фотографа (дайте свое время), дайте все данные о бизнесе и контент, дайте доступ нашим сотрудникам ко всем вашим карточкам. Несмотря на заверения Юлии, никакого индивидуального подхода тут нет. Захотите помощи - звоните через телефон поддержки, общий для всех премиум-клиентов, затем вам (через пару часов) уже перезвонят нужные специалисты. Никаких мессенджеров, никаких прямых номеров менеджеров, которым есть дело до сути вашего бизнеса. Никаких звонков и писем со стороны тех, кто будет оформлять вам витрину на карточках. На ваших глазах начинает происходить вяло-текущее изменение карточек по «среднему по больнице» алгоритму. Ниже опишу результаты3) Этап «Претензия». Здесь вы с удивлением обнаружите, что на самом деле ООО «ЗУН» продал вам не услуги по продвижению, не оформление карточек, не вывод карточки в топ, а Лицензию на софт. Очень красиво Илья Мутовин (Генеральный директор конторы) ушел от лишних налогов, судебных споров и вопросов к очень сладкой ИТ-аккредитации. То есть фактически ООО «ЗУН» оказывая услуги, не за их качество. Если вашей организацией не будут в картах заниматься целую неделю - то ноль претензий, ведь лицензия на премиум была доступна. Хотите сбежать и расторгнуть договор? Возврат денег за лицензию не предусмотрен. 4) Этап «Расторжение». До начала старта премиум-услуг я написал Юлии (той самой Sales), чтобы остановили все это подключение и вернули деньги. Это заставило сотрудников ООО «ЗУН» сильно зашевелится и они срочно начали «отрабатывать деньги», не советуясь со мной - через час после запроса остановки услуг мне подключили премиум-аккаунт, удалили фото услуг с карточки Яндекс, испортили прайс-лист (изменили цены по своему усмотрению), сделали срочно текстовое описание в карточке (которое вообще не имело отношения к сути бизнеса, копирайтер взял его с потолка). В карточке ZOON изменения проводились напрямую с правами администратора (вы не сможете даже ограничить их доступы к своей карточке через вкладку Доступы). По состоянию на сейчас - премум-аккаунт продолжает действовать. Запросил удаление карточки и всех данных компании с их сайта.Далее написал досудебную претензию, где очень подробно описал, каким образом ООО «ЗУН» нарушает законодательство, не называя услуги услугами, и снимает с себя любую ответственность за качество этих услуг. Если кому нужно - пишите мне пришлю шаблон. Далее также напишу в Роскомнадзор по такому способу обхода закона (через лицензионное соглашение).Если дочитали до сюда, то вот вам еще пара интересных моментов взаимодействия с конторой, судить уже вам, я без комментариев:- Если вы будете сомневаться в компетенциях сотрудников ООО «ЗУН», прозрачности их работы или результате, вам всегда будут говорить одно и то же: «Если бы таких случаев было много, было бы много отзывов, а нас 13 000 премиум-клиентов и отзывов негативных мало». Не ведитесь, вчитайтесь в суть негативных отзывов. Этого хватит, чтобы решить для себя - надо вам такое или нет.- Приготовьтесь к тому, что после оплаты вокруг вашей компании начнется странная деятельность вроде появления внезапно «негативного отзыва» (хотя несколько лет до этого) от неизвестного нам аккаунта (своих клиентов менеджеры знают в лицо), который дремал целый год на Яндексе. Такую же историю в внезапных негативных отзывах описывала владелец ателье, у нас такая же история произошла на третий день после начала сотрудничества. Или странная история с тем, что на номер менеджера позвонил якобы клиент, оставил некорректный номер телефона. В итоге оказалось, что позвонил с номера ООО «ЗУН». Для чего так делается? Решать вам. Мое мнение - ради того, чтобы показать вам, что сервис действительно работает и вам нужны все те услуги, которые вам продают. Все эти ситуации есть со скриншотами. Удачи вам!