Настоящий продавец - это чебурашка

Мне, как человеку с 18-летним опытом продаж, конечно, крайне тяжело слышать, как продают наши соотечественники, когда пытаются продать лично мне, да еще и крайне плохо.

Достаточно часто приходится сдерживать мои порывы в обучении этих сотрудников "здесь и сейчас", так как я четко осознаю, что систему не победить. И если на другом конце трубки - сотрудник крупной известной компании и там не выстроены продажи в целом, то мои попытки вложить в этого человека правильный слои продажных принципов скорее всего поработит система, где прописан никому не нужный неработающий сухой скрипт.

Однако на днях был случай и я не смогла остаться безучастной и "пройти мимо". Дело было в том, что мне никак не могли подобрать подходящий тариф в компании Мегафон, клиентом которого я была еще со школьной скамьи и каждый месяц статья расходов на телефон превышала 2,5-3 тыс. рублей. В какой-то момент я сдалась и подобрала подходящий тариф в МТС. Сотрудник Мегафона, девушка Катя, пыталась спасти меня в ряде клиентов и наш разговор свелся к предложению для мне тарифа за 450 рублей на 1200 минут. Или что-то вроде того. После чего я дала понять что анализировала свои разговоры и меньше 2000 минут в месяц у меня не выходит, на что получила в ответ просто потрясающее УТП (уникальное торговое предложение) :) -> cкидку еще 25% на предложенный тариф с 1200 минутами)))

Я понимаю, что девушка Катя из Мегафона меня не слышит (собственно, как и 60-80% продавцов в нашей стране) и нахожу самый подходящий обучающий пример для нее - я уточнила какой размер обуви у девушки и услышав, что 38-й, я предложила ей купить у меня туфельки 36 размера со скидкой "только сейчас и только сегодня" 99%. Мы обе конечно посмеялись, она оценил мою подачу, однако мне очень страшно за других клиентов, которых она "сольет", так как она привыкла не продавать, а втюхивать.

И пусть это прозвучит грубо, но продавец - это прежде всего - чебурашка - с очень большими ушами. Он умеет слышать и задавать вопросы чтоб услышать.

Узнали в Кате своих менеджеров по продажам? Часто хотите выхватить трубку телефона когда менеджеры продают клиентам? Устали продавать за них?

Я сейчас создаю свою онлайн-школу по продажам и мне важно что еще у вас болит в вашем отделе продаж. Запишитесь на встречу со мной и я Вам в подарок проведу аудит вашего отдела продаж совершенно бесплатно + подарю гайд по найму продажников.
@svetlan_mamedova
+7(926)562-04-60
Светлана Мамедова