Дуров талантливый человек стойких принципов и честных идеалов. Один из единиц знаковых в мире людей, кто реально отстаивает свободу и не лицемерит. Тот же Маск уже давно марионетка в руках американских властей, пусть и в остальном талантливый бизнесмен и инициативный человек
"Решил не забирать" Где это он решил? Услуга оказана, когда заказ выдан, а не когда курьер приехал. Ресторан приготовим, курьер приехал, выбросил в мусорку - услуга тоже оказана?
Сервис указал время доставки, клиент этого времени ждал. В промежутке до он мог быть и был не доступен, а не решил не забирать. Кто виноват?
Да даже если бы решил, это все равно считается не оказанной услугой. Не, ну если у Яндекса написано в пользовательском соглашение, что услуга может считается оказанной до вручения заказа, то хорошо. Вернее ничего хорошего и это делает их антиклиентским сервисом на систематическом уровне. И в одно место пусть идёт такой сервис.