Ошибка с уровнем сервиса Авито - недостоверность цен. Как Авито обнуляет бизнес !!!

ПРОЧТИТЕ ЭТО, ЕСЛИ ВЫ ПРОДАВЕЦ НА АВИТО - ВАС ЭТО МОЖЕТ КОСНУТЬСЯ УЖЕ ЗАВТРА. МЫ УЖЕ ДАЛЕКО НЕ ПЕРВЫЕ, КТО СТОЛКНУЛСЯ С ЭТИМ БАГОМ АЛГОРИТМОВ. АВИТО с каждым днем все больше теряет своих клиентов .

Здравствуйте, я владелец интернет магазина и производства . Наш магазин насчитывает 200 отзывов на Авито с рейтингом 5.0, мы работаем на площадке больше 2 лет, 95% покупателей приходит к нам из АВИТО И вот что мы получили…

В моменте я столкнулись с резким и непонятным снижением уровня сервиса на Авито, что уже негативно повлияло на продажи. Всё началось с необоснованного падения показателя «Достоверность цен», хотя объективных причин для этого не было. Сейчас наш рейтинг сервиса составляет 40, из-за чего наши объявления теряют позиции в поиске, а некоторые вообще исчезают из выдачи, пропал значок «надежный продавец», вылетели из Молла, упали в рекомендациях, буквально лишаемся всего того, что наращивали годами. Все остальные показатели - 100.

Я пытался решить проблему через поддержку: отправляли обращения, звонили, общались с личным менеджером — всё безрезультатно, никто не смог дать конструктивного ответа. При этом мы продолжаем получать положительные отзывы от клиентов ежедневно, что свидетельствует о том, что никаких недостоверных цен у нас естественно нет. В ответ - шаблонные фразы, написанные с помощью chatGPT, ни на один процент не затрагивают помощь в решении проблемы. У МЕНЯ ОПУСКАЮТСЯ РУКИ И Я НЕ ЗНАЕМ ЧТО ДЕЛАТЬ.

уровень сервиса на 14 октября 2025 года - уже перешли "красную черту"

Шаблонные ответы поддержки, сгенерированные в chatGPT, ничем не помогающие, не относящиеся к сути проблемы:

Я работаю честно: указываю реальные цены, не занимаюсь манипуляциями, не скрываю дополнительных условий, не завышаю цены на изделия решаю все конфликтные ситуации и постоянно делаю скидки покупателям.

За мной - много довольных клиентов и множество положительных отзывов, оставленных уже после снижения рейтинга сервиса. Это подтверждает, что у меня нет проблем с достоверностью цен, и покупатели оценивают меня положительно даже сейчас каждый день.

За последний год ведения профиля на авито было потрачено колоссальное количество денег и сил на продвижение, к площадке я отношусь максимально трепетно, слежу за всеми распродажами/акциями, участвую в них, поддерживаем развитие Авито как такового. Для нас Авито - не шутка, данная площадка сильно помогает в развитии бизнеса.

Все остальные параметры сервиса (актуальность, точность описаний, правильность категорий, отсутствие запрещённых товаров, отсутствие отмен, скорость ответов в чатах) — на максимальном уровне. Из-за одного безосновательно заниженного показателя страдает вся общая оценка, и я теряю видимость в поиске. Чем это объяснить — непонятно от слова совсем.

Авито не раскрывает точную формулу расчёта и не указывает конкретных ошибок, поэтому я даже не знаю, что нужно исправить. Меня просят подождать 30 дней, но кто даст гарантию, что ситуация не повторится вновь, если система ведёт себя нестабильно? Это не первый подобный случай.

Возможно, кто-то сталкивался с подобной ситуацией и смог её решить? Пожалуйста, поделитесь опытом! Так же ждем ответ от самого Авито и надеемся на максимально быстрое решение проблемы, иначе ожидание с нерешенной проблемой может попросту обнулить наш бизнес интернет-магазина, очень надеемся что разработчики обратят внимание на дыры в алгоритмах и устранят их.