Авито не защищает покупателей от мошенников

Раньше думал, что на Авито покупатели защищены от обмана, но нет. Есть ушлые продавцы, которые поняли как можно грабить покупателей, потому что Авито с этим ничего не делает и не защищает.

Сломалась стиральная машинка, мастер сделал диагностику, вердикт - требуется замена модуля управления. Приобрел на Авито модуль управления для стиральной машины Samsung, продавец перед продажей сообщил что если будет нерабочий, он вернет деньги.

А дальше начинается.. Забираю модуль из пункта выдачи, мастер устанавливает на машинку, вердикт - прислали нерабочий модуль, машинка не стирает. Мастер проверил все остальные узлы, все остальное не вызывает вопросов.

Пишу продавцу, что модуль не работает. Продавец сообщает, что да, так вышло что прислали нерабочий. Я прошу сделать возврат, как договаривались. Продавец вешает лапшу, что через авито накладно возвращать и он сам заберет его у меня. Обещает заехать забрать через 2 недели. Позже я понимаю, что он таким образом выжидает 14 дней, чтобы закончился период, когда я могу оставить отзыв о нем на авито. После того как проходит 2 недели, продавец отказывается его забирать и возвращать деньги, заявляет что вообще мне ничего не должен. Я за свой счет отправляю ему яндекс доставкой в ближайший к нему пункт выдачи его модуль. Он пишет "да, присылайте!" и после этого блокирует меня на авито (по крайней мере перестает читать мои сообщения) и не выходит на связь.

Параллельно я обращался в Авито-поддержку, сообщил, что меня обманул продавец, прислав неработающий товар. Ответ поддержки: не можем помочь. На мои доводы, что продавец признался, что товар не рабочий, никакой реакции.

Итог: мой ущерб 4100 за неработающий товар, еще 300 за отправку его продавцу. И легкий шок от того как легко можно заниматься мошенничеством на авито. Причем в отзывах продавца есть похожие, где покупатель жалуется на точно такую схему.

Ау, @avito , повернитесь лицом к обманутым покупателям! Такого продавца надо наказывать, хотя бы временно блокировать для дисциплины. Вся переписка есть.