Rin Loca
сделали бы уже международный возврат через пункты выдачи - и вот таких конфликтов бы меньше возникало. Покупатель гарантированно сдал назад плохой товар и получил назад деньги, этот товар гарантированно доставлен недобросовестному продавцу вашей же службой доставки и потом маркетплейс гарантированно стряс с продавца деньги и за пересылку и за товар и компенсировал себе то, что отдел покупателю. Уж маркетплейсу-то с недобросовестного продавца взять назад деньги проще, чем покупателю из другой страны.
Тем более, что чек-то у меня не от китайского продавца, а от Интернет Решения, ООО ИНН 7704217370. Да что делать, все равно ведь не сделают такой возврат через пункты
Понятно, правила. Вот я только не понимаю необходимость отсылать этот хлам им обратно. Чтобы они его потом другому лоху подсунули? Таких мошенников штрафовать надо и гнать с площадки в три шеи.
А вот куда меня выкидывает, если я в ЛК нажимаю на свой отзыв
Хотя нет, скрин отзыва я могу сделать через Личный кабинет. А вот при переходе на этот отзыв - "товар закончился". Ага, сразу, как про них сказали неприглядную правду, сразу все закончилось. Проверьте, какого числа они сняли товар. Отзыв на плохой я поменяла 25 марта, как только в сервиса побывала
К слову, продавец удалил карточку этого товара, как только я оставила им отзыв на одну звездочку с фотографией вот этого безобразия, хотя этого "товара" у них оставалось много, более 200 единиц. Подтвердить скрином, увы, не могу. Знала бы, что придется доказывать свою правоту, сделала бы скрин. Там было 4 или 5 отзывов на пять звездочек, я и повелась ((( Но стоило оставить справедливый плохой отзыв - всё, я не я, лошадь не моя, и вообще мы такого не продавали (( Конечно, лаоваям (некитайцам) можно всякий хлам продавать, своим-то не продашь, внутри страны за такое наказывают серьезно.
Понятно. Р/с не заблокирован. Прошу сообщить мне о результатах проверки.
[@190242|Ozon] Требую решить подобную проблему!
Приобрела через Озон внешний жесткий диск. Приехала моя покупка, я его подключила, стала перебрасывать на него файлы и обнаружила, что скорость работы чудовищно медленная, а на следующий день переброшенные на новый диск файлы оказались испорчены и не читались. Я оформила претензию на возврат, у меня ее не приняли. Тогда я, как только смогла выбраться, понесла диск в сервис. Там его вскрыли, и обнаружилось, что в корпусе приляпана на горячий клей дохлая флешка и металлическая болванка для веса. Я вторично подала на возврат, на этот раз мне оформили, но выяснилось, что ехал ко мне этот диск аж из Китая, и переслать этот хлам назад стоит дороже, чем он мне стоил. Подчеркиваю, это - не "товар ненадлежащего качества", это - хлам, подсунутый мошенниками. В то, что китайский продавец, обосновавшийся на российском маркетплейсе и практикующий мошенничество, вернет мне деньги за "диск" и пересылку, я не верю ни секунды. Китай слишком далеко, чтобы на них нашлась управа у единичного гражданина другой страны. Я хочу получить назад свои деньги, и чтобы маркетплейс заблокировал продавца-мошенника. Заказ номер 76103639-0018. У карты, которой был оплачен "диск", вышел срок, но счет в банке прежний, номер телефона в профиле верный, и СБП работает.
Требую решить такую же проблему. Приобрела через Озон внешний жесткий диск. Приехала моя покупка, я его подключила, стала перебрасывать на него файлы и обнаружила, что скорость работы чудовищно медленная, а на следующий день переброшенные на новый диск файлы оказались испорчены и не читались. Я оформила претензию на возврат, у меня ее не приняли. Тогда я, как только смогла выбраться, понесла диск в сервис. Там его вскрыли, и обнаружилось, что в корпусе приляпана на горячий клей дохлая флешка и металлическая болванка для веса. Я вторично подала на возврат, на этот раз мне оформили, но выяснилось, что ехал ко мне этот диск аж из Китая, и переслать этот хлам назад стоит столько же, сколько я отдала за "диск"! Мне написали, что стоимость пересылки мне компенсируют, потому что "товар ненадлежащего качества", но это даже не товар ненадлежащего качества, это хлам под видом товара! И после того, как меня обманули с диском, я совсем не уверена, что мне вернут стоимость пересылки. Я требую вернуть назад мои деньги и заблокировать продавца-мошенника! Заказ номер 76103639-0018. И еще нюанс, с тех пор у меня поменялась карта, у той, которой я оплачивала покупку, вышел срок действия.
Спасибо! деньги пришли.