Павел

Большое спасибо за оперативное решение вопроса.
Средства буду тратить на сайте.

У меня приняли.
Через обращение в поддержку открыли возможность возврата товара (либо акта) для ушедшего в архив заказа и по номеру возврата, в ближайшем ПВЗ, забрали акт.
Правда не с первого раза :)
Дело в том, что по внутренним правилам OZON сдать товар (акт) вы можете в течение 7 дней с момента открытия кейса, но об этом вас никто не предупредит. Также вас не предупредят о том, что кейс открыт - нужно самому мониторить в разделе заказы/возвраты.