Почему Сбер превращается в помойку?

Около недели писал в личку в аккаунт Сбера, с надеждой на то, что это всё баг, а не фича. Но увы, при том, что они "онлайн", никто не отвечает. Решил тут написать.
Я пользуюсь и картой и расчетным счётом ИП, и при выводе средств с ИП, я немного превысил лимит вывода (в чем безусловно моё упущение, а не банка).Но!
1.Перед переводом у меня была рассчитана комиссия - 0р. По этому я и перевёл.
2. Остаток лимитов - не работает или работает плохо, чтобы его проверить нужно звонить в банк.
3. Комиссию списали со всей суммы, а не с превышения (что опять же, нисколько не сомневаюсь, что юридически, это где-то прописано мелким шрифтом на 200ой странице, но в итоге, я как клиент обманут).
4. Никаких уведомлений или предупреждений, что уже превышен лимит - не было.

По сути из всех 4 пунктов, весомым является только первый, но остальные говорят о том как изменилось отношение банка к своим клиентам. Какие-то дешевые попытки тайком обмануть клиента от СБЕРа выглядят очень жалко.

Цена вопроса комиссии чуть больше 2000р. что не существенно. Но сам факт обмана, заставляет задуматься, тем ли банком я пользуюсь и можно ли ему доверять свои деньги.