Банк заблокировал карту и онлайн приложение при переводе долга знакомому через СБП. Причем карту заблокировали ту, которой я давно не пользуюсь! Сначала пришла смс, что операция заблокирована, ждите звонка оператора в течение получаса. Никакой оператор не перезвонил, через 30 минут пришла смс, что карта и приложение заблокированы. Перезвонила сама, сказали, что специалист позвонит завтра, сегодня уже поздно. На следующий день опять никто не перезвонил, я снова позвонила сама, теперь говорят, что банк в течение 5 дней примет решение, разблокировать или нет, сейчас уже говорят еще +5 дней. У меня при себе и мобильный номер, и одна из пластиковых карт на руках, не говоря уже о паспорте, при этом банк не в состоянии решить проблему удаленно. До этого мы с мужем спокойно переводили деньги через другие банки, и большие суммы, и никогда проблем не было, максимум их приложения запрашивали биометрию для подтверждения личности. В общем, слухи про Сбер оказались верны, и зря мы их не послушали. Мне не нужна заблокированная карта, верните, пожалуйста, доступ к мобильному приложению, чтобы я смогла пользоваться второй картой! Я 6 дней заграницей без средств к существованию!!!
Банк заблокировал карту и онлайн приложение при переводе долга знакомому через СБП. Причем карту заблокировали ту, которой я давно не пользуюсь! Сначала пришла смс, что операция заблокирована, ждите звонка оператора в течение получаса.
Никакой оператор не перезвонил, через 30 минут пришла смс, что карта и приложение заблокированы. Перезвонила сама, сказали, что специалист позвонит завтра, сегодня уже поздно. На следующий день опять никто не перезвонил, я снова позвонила сама, теперь говорят, что банк в течение 5 дней примет решение, разблокировать или нет, сейчас уже говорят еще +5 дней.
У меня при себе и мобильный номер, и одна из пластиковых карт на руках, не говоря уже о паспорте, при этом банк не в состоянии решить проблему удаленно. До этого мы с мужем спокойно переводили деньги через другие банки, и большие суммы, и никогда проблем не было, максимум их приложения запрашивали биометрию для подтверждения личности. В общем, слухи про Сбер оказались верны, и зря мы их не послушали.
Мне не нужна заблокированная карта, верните, пожалуйста, доступ к мобильному приложению, чтобы я смогла пользоваться второй картой! Я 6 дней заграницей без средств к существованию!!!