Support Mail
Здравствуйте.
Мы не рекомендуем указывать ваш почтовый ящик и связанную с ним информацию в открытом виде.
Это не безопасно и может нарушить вашу конфиденциальность.
Беспричинных блокировок на нашем сервисе нет. Пароль, похожий на ваш, был обнаружен в базах, которые используют злоумышленники.
Мы хотим быть уверены, что только вы имеете доступ к своим личным данным. Нам важно убедиться, что вы действительно владелец аккаунта, поэтому мы задаём уточняющие вопросы об информации в ящике.
К сожалению, вы предоставили недостаточно данных для восстановления доступа. Все комментарии были даны вам в заявке 21870315S1305120561741317.
Вам был предложен единственный способ восстановления доступа — с помощью Госуслуг.
Когда вы соглашаетесь подтвердить личность через Госуслуги, вы разрешаете обработку персональных данных из Госуслуг, а именно ФИО, даты рождения и номера телефона.
Пожалуйста, обратите внимание, что Mail не получает никаких других данных.
Важно также отметить, что для нас не имеет значения, какой именно адрес электронной почты указан в вашем профиле на Госуслугах. Никаких связок с вашим ящиком после этого не произойдёт.
Подробную информацию об авторизации через Госуслуги вы можете узнать на портале Помощи по ссылке: https://help.mail.ru/mail/security/restore/support/#gosuslugi
Здравствуйте. Беспричинных блокировок на нашем сервисе нет.
Пожалуйста, укажите номер заявки, в которой вы ведёте переписку с поддержкой.
Постараемся вам помочь.
Здравствуйте. Вам было отказано корректно. Скриншоты никак не доказывают то, что вы являетесь владельцем.
Здравствуйте.
Проверили информацию.
Вам был предоставлен корректный ответ от коллег в почте.
Все комментарии по вашей ситуации были даны ранее в рамках заявки 20260420S0909092027966198.
Дублирование обращений с одинаковой информацией не изменит наш ответ.
Сожалею, но по присланным вами данным мы не можем восстановить доступ.
Благодарю за понимание.
Здравствуйте, Дмитрий.
Понимаем, что у вас много важной информации завязано на почтовый ящик, поэтому коллеги из поддержки пересмотрели вашу ситуацию и высылали ссылку для восстановления доступа к почте dimkan2000@mail.ru.
Однако, в будущем рекомендуем не нарушать правила Пользовательского соглашения, так как это может привести к блокировке аккаунта без возможности восстановления.
Здравствуйте.
Если ваше пространство в Mail переполнено, то читать и отправлять новые письма не получится.
Чтобы продолжить пользоваться Почтой без ограничений, вы можете:
● увеличить размер пространства с помощью подписки Mail Space: https://cloud.mail.ru/promo/quota
Помимо увеличения квоты, подписка даёт и другие преимущества.
● освободить место, воспользовавшись новой функцией «Сейф». Здесь рассказали о нём подробнее: https://help.mail.ru/cloud_web/size/safe/
Если что-то покажется непонятным или потребуется наша помощь, то дайте знать — поможем со всем разобраться.
Здравствуйте.
Пожалуйста, сообщите номер заявки, указанный при обращении в Службу поддержки Mail.
Проверим информацию.
Здравствуйте.
Пожалуйста, попросите вашу родственницу написать о ситуации подробнее через форму: https://help.mail.ru/mail/forms/support/
Постараемся помочь во всём разобраться.
Здравствуйте.
Пожалуйста, сообщите номер заявки, указанный при обращении в Службу поддержки Mail.
Мы разберёмся в ситуации и вернёмся к вам с ответом.
Здравствуйте.
Пожалуйста, сообщите номер заявки, указанный при обращении в Службу поддержки Облака Mail.
Мы разберёмся в ситуации и вернёмся к вам с ответом.