Даниил
Здравствуйте! Номер заказа 0131252894-0002. То есть вы можете не поставлять товар в течении неограниченного времени и не нести за это никакой ответственности?
Как много однотипных ситуаций(( мы тоже вляпались озон, косячат конечно все, вопрос как косяки решаются, и озон в этом плане пока что на дне по моим ощущениям. Заказывали в офис два ноутбука - пришел только один, было это еще 20 апреля, в тот же день составили акт о несоответствии заказа, в поддержке обещали разобраться за 1-2 дня. Сегодня 18 апреля, и как понимаете вопрос не решен, товар не доставлен, деньги не возвращены, на многочисленные обращения в поддержку ни получено никакой полезной информации, никакой конкретики, вытянуть хоть что-то невозможно, сроков никаких дать не могут. Ужасно раздражает тратить время и нервы, что можно выяснять в течении месяца - загадка. До того как выяснил что за нарушение сроков поставки по закону полагается неустойка в 0,5% от суммы предоплаты, задавал вопрос поддержке, есть ли какая-то компенсация за нарушение сроков, и это был единственный вопрос на который был получен конкретный ответ - компенсации у них в данном случае не предусмотрены) Полагаю что единственное решение это досудебка и суд. Не покупайте на озоне ничего значительного. Лучше найти продавца и купить у него напрямую, еще и дешевле можно договориться, не оплачивая комиссию озону.
Здравствуйте! Вижу, деньги пришли, спасибо. А за более чем месяц ожидания никакой компенсации не полагается? И ноутбук подорожал за это время, уже не купить за эти же деньги, как будто не совсем справедливо получается, как вы считаете?