OneTwoTrip не возвращает деньги

Номер возврата Т26513281293. Купил билеты через OneTwoTrip на 14 октября, но из-за сменившихся планов сделал возврат еще 27 сентября! С тех пор ни поддержка по телефону, ни в соцсетях, ни в приложении не отвечает! Висит плашка что возврат в процессе расчета! Так же звонил в авиакомпанию, сказали обращаться там где приобрел.

Не ожидал такого отвратного отношения.

Далее буду думать насчёт написания претензии.

Кто-то сталкивался с подобной ситуацией? @OneTwoTrip прокомментируйте пожалуйста свое бездействие.